客戶在選擇開立銀行新帳戶時，女性的決定占了89%；決定醫療保險則是80%，占了醫療保險總支出的三分之二以上，可見女性在家庭中漸漸掌握買與不買的決定權，而男性被業務推銷最重視實質能夠得到的名與利，到底這兩性間的客戶有哪些不同特性呢？