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2016.07 的文章

【中天電視】105年6月客服暨申訴案明細表

申訴 時間 案 由 處理說明
105/5/31 民眾檢舉於5月22日「西安世博園遊客最愛」的新聞, 認為有「置入性行銷」或「新聞廣告化」之嫌,想請報導該新聞的記者對於該民眾提出的看法給予正面回應,並親自說明對此新聞的處理方式。同時,民眾也已將此新聞的問題向NCC舉報,希望中天新聞台能更重視觀眾的意見,儘速處理、解決。 羅小姐 您好:您的來信,中天已經收到。
有關您指稱的新聞內容說明如下:
本則新聞「古都西安不忘現代化 世博園遊客最愛」,主要報導西安市於西元2011年世界園藝博覽會所呈現的現代化建築,加上古都歷史文化,衍然已成為西安旅遊熱門景點,促進當地的觀光旅遊發展的情形。借此報導反思我國觀光旅遊業,以刺激帶動經濟提升發展,其是有一定之新聞價值。再者,中天新聞製播新聞內容向來悉依相關法令與自律規範製播。然因中天新聞相當重視觀眾想法及意見,日後,中天新聞會再特別注意相關新聞專業之製播內容。特此說明並感謝您的反應。
中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。中天新聞敬啟
105/5/31
NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台105年5月24日「薄利多銷自助餐 肚皮、荷包吃飽飽」報導,新聞直接報導點名台科大餐廳的自助餐經濟實惠,也強調交大的自助餐消費比外面餐廰划算。有置入行銷台科大與交大自助餐的疑慮。NCC意見︰僅轉知民眾意見,無須回覆。 已轉知新聞部。
105/5/31
NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天綜合台105年5月22日「超強17練習生」報導,節目一開始主持人要求參賽者上台量體重,陳情民眾認為誤導社會大眾,認為瘦、體重輕就是美。主持人更明確指出49公斤對於女生而言太重,應低於該數字。身為大眾媒體應鼓勵青少年少女對自己身體印象感到自信與滿意,並培養正確的飲食及運動觀念。NCC意見︰僅轉知民眾意見,無須回覆。 已轉知節目部。
105/6/2
吳先生來電反映,「20160602中天新聞  不滿遛狗被趕嫌犯暗夜豪宅工地縱火」報導中,縱火不是因為被驅離遛狗,根本沒這回事,是因為標不到案洩恨!請再與吳先生聯繫。 已轉新聞部處理。
105/6/2
店家許先生客訴2016年6月1日「手搖飲再中標!進口茶葉農藥超標 最毒的是『這種茶』」新聞,一直出現許先生店家的商標,但許先生表示茶葉檢查都是合格的,也已律師連絡要對中天新聞提告了,請新聞部回電並立即下架新聞。 已轉新聞部處理,新聞已下架。
105/6/3
NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台105年5月22日「古都西安不忘現代化 世博園遊客最愛」報導,整則新聞幾乎是專為西安設計的觀光形象廣告。內容聚焦在西安作為一名勝景點,以及如何吸引國內外觀光客至此地遊覽。報導中透過導遊之口,介紹西安的現代化建設,亦不忘提及西安歷史悠久的古城文化,這些甚至也讓西安成為民眾票選最受觀迎的旅遊景點。陳情人懷疑這則新聞有「置入行銷」或「新聞廣告化」之嫌,請NCC審查並督促中天新聞台改善。NCC要求︰請回覆民眾並副知NCC。 已轉新聞部處理。
105/6/3
民眾彭先生來信提請中天新聞台立即撤除超跑拍賣之錯誤報導,1. 20160503中天新聞超跑達人變欠稅大王遭破門查扣3車;2. 快點TV。2篇報導錯誤百出,以散佈惡意文字,犯加重誹謗(刑310II),藉連結民眾彭先生全名,侵害其人格權,民眾彭先生表示沒有欠稅! 彭先生 您好:您的來信,中天已經收到有關您指稱的新聞內容說明如下:相關新聞資料來源係依據地檢署執行處所提供,因認有新聞價直而作相關採訪製作而播出。
 但因本公司相當重視觀眾想法及意見,為免疑慮產生,本公司已將該則新聞作下架之處理。日後,本公司依然會持續注意相關新聞專業之製播規範。中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。中天新聞敬啟。
105/6/4
NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台105年5月21日「老蕭臉書喊『雙胞胎太俗應漲價』 引筆戰」報導,屬透過名人來炒作之「業配新聞」,報導中已具體指出店家之相關資訊,新聞畫面也拍出攤販的整體外觀,足供民眾辨識。NCC要求︰逕復並副知NCC。 已轉新聞部處理。
105/6/8
「iWIN網路內容防護機構」申訴小組來信表示,有民眾申訴【網路新聞-情慾作家砲火猛烈 嗆「小燈泡她娘真是一個xx媽」 必PO TV】的案件;iWIN將民眾意見轉達,之前已有多件與該報導相關的申訴案件,iWIN也函轉各新聞網站,各新聞網站已將相關報導移除,如三立新聞、NOWnews等。以上供參考,敬請參考申訴民眾意見。 「iWIN網路內容防護機構」申訴小組 您好:您的來信,中天已經收到。有關您指稱的新聞爭議因具新聞性,中天根據事實報導且悉依相關之自律規範製播。但因中天重視觀眾想法及意見,為免疑慮產生,本公司已將該則新聞作下架之處理。中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。 中天新聞敬啟。
105/6/9
江小姐來信表示,一直是中天電視台的忠實觀眾。最近看到越來越多類似業配文的報導,覺得有些困惑,開始懷疑其報導的中立性。譬如今天下午五點左右,看到一則報導,是關於提供大眾遇連假塞車時,解決內急的方法。此篇報導替產品打廣告的方式,太過明顯。建議未來有類似報導,是否可以在畫面下方加註小標或註記,讓閱聽者知道,這是一篇廣告贊助的報導。最後,謝謝中天電視台的辛苦付出! 加油! 期待儘速的回覆。 江小姐 您好:您的來信,中天已經收到。有關您指稱的新聞內容說明如下:本新聞報導內容主要是在提供民眾之日常生活資訊以供參考,因考量適逢端午節連假期間,提供連假注意事項舉例如遇塞車時應如何解決內急等,同時,也藉此提醒民眾如開車上高速公路前應少喝水,以減少發生內急產生的困擾。特此說明並感謝您的反應。相關製播內容呈現,均悉遵照相關法令與自律規範製播。日後,中天新聞依然會持續注意相關新聞專業之製播規範。中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。 中天新聞敬啟。
105/6/13
民眾來信表示,關於中天電視台2016年6月9日報導大樓主委案件,在新聞中刊登許多嫌疑犯之照片,但卻包含完全無相關人員,雖經馬賽克處理,但因身型特徵而引起不必要之誤會,請和警調單位釐清所有相關人事證,刊登真正相關人員,避免誤導或影射無辜人員而造成其聲譽嚴重受損! 麻煩盡速撤下無相關之照片,謝謝! 已轉新聞部處理。
105/6/14
民眾來信:To CTI TV news team, Please do correction of the news broadcasted. Refer to attached picture, it was not happening in Singapore as the news broadcaster reported. 不是發生在新加坡, 請更正。 您好! 您的來信,中天已經收到。 有關您指稱的新聞內容說明如下: 經查,該則新聞事件確實是發生在西元2011年的新加坡,因認具新聞價值,再佐以同樣是和新加坡一樣採鞭刑執行刑罰的國家之馬來西亞相關YouTube影音圖片製播。相關之新聞內容呈現,均悉遵照法令規定與自律規範。然因中天新聞相當重視觀眾想法及意見,日後,中天新聞會再特別注意相關新聞專業之製播內容。特此說明並感謝您的反應。中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。中天新聞敬啟。
105/6/14
陳○○來電反應,有關於2016年5月26日「食在不安-保麗龍」的新聞斷章取義,之前有聯繫過答應要請南部做後續平衡報導,卻一直未回電,希望盡快回覆聯繫。 已轉新聞部聯絡回覆。
105/6/16 2016年6月16日中天新聞「找議員協調保單紅利 雙方談不攏!男揮刀自殘」報導中,當事人弟弟及媽媽來電表示,當事人一直吵著要自殺,希望新聞下架不要再播放了。 已轉新聞部處理。
105/6/22 NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞使用20150220的舊新聞,在2016年06月09日重新播放,當成是端午新聞再播。陳情人強烈質疑有圖利小便尿袋之廠商或業配之嫌,且有誘導民眾購物之嫌。NCC要求︰請回復民眾並副知NCC。 已轉新聞部處理。
105/6/24 邱小姐反應新聞「Uber:我不是小黃!堅持走導航路線還拒載」報導記者沒求證Uber公司就報導出來,且客服回的信是中文信並不是新聞報導中的英文信,請報導記者回電並下架新聞。 已轉新聞部處理。
105/6/25 民眾謝○○及朱○○來信表示:2016年6月25日「隱藏的歌手」節目怎麼是重播費玉清的?預告的都沒播出。 您好:謝謝您對中天節目的支持,因為製作進度延誤了,改播費玉清專場,造成您的不便,我們深感抱歉。
105/6/27 民眾來電表示:2016年6月25日「隱藏的歌手」為什麼是重播費玉清的專場呢? 您好:謝謝您對中天節目的支持,因為製作進度延誤了,改播費玉清專場,造成您的不便,我們深感抱歉。
105/6/27 20160625中天新聞「欠薪?亂喬攤位? 21萬人球鞋社團惹議」,當事人簡先生反應只提供截圖給予報導,其他畫面及採訪錄音不公開,但新聞還是播報空拍畫面及採訪錄音,現在廠商要求下架新聞,如不下架就提告。 已轉新聞部處理,新聞已下架。
105/6/29 民眾來信表示:你好,針對必POTV這則新聞「愛貓族注意!養貓恐得皮膚病 醫生籲不要太親近」這幾年有一種皮膚病開始盛行,患者發現身上長了特殊的疹子,求診皮膚科才發現,是因為養貓所引起。是否有什麼根據,皮膚病叫什麼,患者認定是養貓引起的皮膚科?我覺得下這樣的標題跟內文實在極度不恰當也不專業,這是一種以耳傳耳的說法嗎?  沒東西可以寫硬要交稿的意思嗎? 已轉必POTV 參考,並回覆內容如下:
您好:您的來信,中天已經收到。這篇文章是諮詢皮膚科專科醫師馮文瑋後所撰寫之文章。原文網址:http://www.chinatimes.com/realtimenews/20160629003219-260405  再次謝謝您的來信!

中天電視股份有限公司 105年第三次倫理委員會議 會議記錄

時  間:民國105年 6月29日(星期三) 上午 10 時00分 整
地  點:中天電視 四樓小會議室
出席委員:蔡委員念中、湯委員允一、賴委員芳玉、杜委員聖聰、林委員照程、馬委員詠睿、周委員詩淵、
列 席:業務部經理丁聯凱、新聞部副總監謝建文、法務經理蔡玟瑛、新聞部編審薄征宇、編審何興邦
主  席:陳主任委 光毅         
紀  錄:田炎欣
一、宣布開會: 已達開會人數,會議開始。

二、主席致詞(略):

三、報告事項:原倫理委員陳美華職務異動,由新任總監周詩淵接任。

四、討論事項:
(一) 案由: 新聞製作與新聞廣告化,嚴守製播規範。
  說明: 1. 最近部分新聞,在製作上被質疑涉及廣告化,宜加強製播。 (1) 「暑假速食大戰,下午茶vs 早午餐,班尼迪克蛋」。 (2) 企業插旗館外餐廳的新聞,出現特定商品。 (3) 蕭敬騰臉書表示雙胞胎應漲價,被質疑替小攤販打廣告。
2. 請新聞部編審說明。
3. 請法務蔡經理說明廣告相關法規。
  討論與說明: 薄征宇:
1.「暑假速食大戰,下午茶vs 早午餐,班尼迪克蛋」的部分,作以下說明:
 (1) NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞報導「班尼迪克蛋」這條新聞,在產品策略部分,較多報導比例,採訪內容為過於正面之報導,新聞內容雖然不是僅呈現單一速食產業動態趨勢,而且也沒有直接鼓勵購買,但仍易令視聽眾認為涉有新聞置入之虞。NCC函請我們依相關法規製播新聞報導,並加強新聞編審作業及內控機制,確實改進,以維護觀眾收視權益。
 (2) 我們在報導時,主要是從產業的動態趨勢做出發,並以兩家業者的產品作比較,沒有鼓勵民眾購買。

 2.企業插旗館外餐廳的新聞,說明如下:
(1)我們是以財經面的資料分析為基礎,說明目前國內企業界的發展趨勢,以企業投資餐飲業,營收成長連續4季勝GDP,而且連續28季正成長。
(2)新聞中,我們也舉了兩家企業論述其投資餐飲業打敗經濟不景氣的案例,並非只報導單一企業。

3.蕭敬騰臉書表示雙胞胎應漲價新聞,說明如下:
(1)此新聞是因為藝人蕭敬騰在臉書貼文而引發網友熱議,進而造成筆戰,我們因為它具有藝人的新聞性以及民生消費話題,採寫報導這則現象面的新聞。 (2)這是台北市東區的一個小攤販,蕭敬騰因為購買它的雙胞胎而在臉書上發文,我們相信他們彼此之間應該也沒有代言的對價關係。新聞的主題,單純是從娛樂角度和生活性的民生消費角度去做採寫。
 
陳主委: 就以上三則新聞,請各位 委員發表看法。 湯委員:我先提幾個觀點。
1. 所有的新聞,都應該回到新聞的專業,了解一下這個新聞的影響程度、公共利益、是否具有新聞議題性。從這個角度切入,我們就可以發現,在民生消費市場上消費產品的潮流趨勢、企業轉投資經營的策略與盈虧,都具有報導的新聞性。
2. 從專業製播的角度來看,任何新聞的畫面,都應該避免出現單一業者的店招或者商標畫面,雖然有時候受到拍攝地點的限制,但是要避免被直接看出來。像第一則新聞,雖然我們努力避開速食業者的商標,但是因為它的商標易識度太高,所以才會被認為涉及廣告化,這是以後製播時要更謹慎些。

杜委員:我提出幾個建議做法:
1. 做這些類似的消費產品新聞時,最好建立「客製化的圖表」,把多家相關業者的資訊,歸納成整理型的圖表,利用視覺的圖表,不僅讓觀眾易懂易記,更可以讓新聞在結構上,呈現符合比例的均衡。
2. 就消費市場的趨勢來說,我們在資料庫上,也應建立這種套裝圖表,例如以早午餐新聞來看,去年的趨勢主要消費商品、今年的流行是什麼?明年,或者過一陣子又有新消費趨勢時,我們就可以利用時間序的套裝圖表,讓觀眾清楚理解,而不會誤會是廣告。 湯委員:製作各種套圖表,需要認真準備製作,各式的資料都要隨時更新,這樣,圖表所需的內容data,才更有新聞效益。 杜委員:電視新聞的生命通常都只有24小時,但是,因為新聞網路化,一般來說可延長到37小時以上,因此,圖表式的設計,會讓新聞產製的生命力更強、更受觀眾歡迎。

林委員:所有民生消費品,都是由市場決定,都會隨著不同區域、不同的產品做法或者產品特色,而有不同的價格。舉例來,我家巷口的雙胞胎攤販,他的雙胞胎價格,就賣15元,所以,新聞產製時,如果多用幾種市場價格現象,就可以淡化被認為是只報導某家產品的情況。

蔡委員:在NCC函轉的文之中,觀眾連拍攝的地點都可以描述出來,代表我們在製播時,畫面的處理必須更加謹慎,雖然不是只有這家業者賣這個產品,但是,要注意不要讓觀眾有所誤解。

陳主委:我個人也先提幾個看法。
 1. 所有新聞,應與公共利益有關,這是新聞的本質。
 2. 從企業經營、產業發展趨勢、產品趨勢來採寫新聞時,受訪者與文稿中提到的人,最好是一致性,尤其是如果新聞人物具有某些爭議性,更須謹慎。

賴委員:提出幾個看法:
1. 從整體性來看,新聞從企業家觀點作報導,分析企業經營的策略與現象,並且有兩家以上的企業比較分析,並非只報導單一特定對象,這在法規上,並沒有爭議。
2. 依據「國家通訊傳播委員會節目與廣告區分認定原則」的第三條規定,「節目內容及表現符合下列各款情形之一,以影像或聲音,鼓勵消費、利用視聽眾輕信或比較心理影響消費、明顯促銷或宣傳、過分突顯特定或可資辨識之商品或商業服務之價值,認定為與廣告未明顯區分:節目名稱呈現與特定或可資辨識之廠商品牌、商品、商業服務、電話、網址、標識或標語相同者。但法令另有規定者,不在此限。」但是,在這個多元社會裡,各式各樣的新聞,例如百貨公司周年慶的搶福袋、某商品的免費名額排隊人潮,這種具有新聞性但是可能和廣告有關的新聞,要如何區分,在新聞產製過程中,我們就要找出平衡點,依照我們的製播規範操作,才不會被認為新聞廣告化。
3. 蕭敬騰這則新聞,是一個引起社會結構中社會階級爭議的新聞,他的說法,會引起某些觀眾的相對剝奪感,但這則新聞沒有廣告化的問題。

杜委員: 我認為,觀眾對中天新聞的用心,值得肯定,而記者在處理新聞時,尤其是採寫班尼迪克蛋新聞的記者,其用心程度更值得肯定,他將產品的特色和潮流,從告知的角度提供給觀眾,採寫非常用心。

陳主委:關於這幾個案子,我們做幾個小結論:
1. 產製企業經營趨勢、商品消費趨勢時,不管在內容或者畫面上,不可以只報導單一特定對象,宜從整體性、企業角度觀察,不可以有促銷意圖。
2. 任何商品的新聞,要符合中天倫理製播規範,也要符合「國家通訊傳播委員會節目與廣告區分認定原則」,避免因畫面或內容而引起觀眾的誤解。
3. 圖表式資料的建立,新聞部門可參考使用,不僅可以應用在新聞呈現,對整體資料庫、metadata(元數據、詮釋資料、中繼資料、後設資料)的建立,也會很有幫助。
四、臨時動議:無
五、散會:民國105年 6月29日(星期三) 上午 11 時30分 整