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2016.03 的文章

【中天電視】105年2月客服暨申訴案明細表

申訴 時間 案 由 處理說明
105/1/28  iWIN網路內容防護機構函轉民眾申訴案件-00110500597-我們是「iWIN網路內容防護機構」專案辦公室,係依照兒童及少年福利與權益保障法第46條第1項規定,接受行政院跨部會委託成立,推動預防、守護、關懷兒少上網安全的專案辦公室。 近日收到民眾申訴關於【網路新聞-20151228中天新聞 兩套標準?!岳父親友:黃國昌反中、反台商 YouTube】新聞申訴件,iWIN轉達民眾的意見,申訴人表示該新聞剪輯不符合現場訪問內容,有斷章取義扭曲事實之嫌。請貴單位協助檢視新聞影片刊載,有無不妥之處,煩請依貴網站自律規範處理...... 您好:您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看及來函,關於來函所指稱情事回覆如下:
一、經查,本公司所發佈之網路新聞【20151228中天新聞 兩套標準?!岳父親友:黃國昌反中、反台商 YouTube】,該則新聞報導內容皆為現場所採訪之內容,由於無法將現場訪問內容全程播出,因此該則新聞報導剪輯恐無法完全還原當日採訪全程內容,惟本公司為求平衡報導,不僅節錄當天記者會內容,另播出昔日戰友妖西於其個人臉書上的質疑,並採訪汐止選民對於當天黃國昌召開記者會的想法及意見,倘仍令申訴人或觀眾認為有斷章取義扭曲事實之嫌,本公司往後將更嚴謹檢視新聞報導影片,俾以提供更可靠的資訊予觀眾。
二、復查,由於該則新聞報導為綜合報導,對於申訴人所提及應確實標上播報記者之名字乙事,本公司將虛心檢討,往後更嚴格檢視及把關新聞報導之所有標題、主標、副標及相關版面設計。
中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。
105/2/1 時報資訊(鄭先生)接獲來電希望新聞下架~煩請協助 謝謝!農姓當事者來電反應因其姓氏特殊,加上職業、年齡等一起描述,造成其困擾並侵害個資,請立即下架新聞,否則不排除做相關提告。[備註1] 影片已經下架。
105/2/2 NCC接獲民眾來函表示,中天新聞台104年12月28日12時「兩套標準?!岳父親友:黃國昌反中、反台商」報導有關黃國昌記者會的部份,標題與內容斷章取義曲解黃國昌原意,認為與公民記者所報導的現場原意有出入,易誤導民眾。NCC要求︰提出相關說明供NCC回覆民眾。 本案回覆內容摘述如下:
一、經查,本公司所發佈之網路新聞【20151228中天新聞 兩套標準?!岳父親友:黃國昌反中、反台商 YouTube】,該則新聞報導內容皆為現場所採訪之內容,由於無法將現場訪問內容全程播出,因此該則新聞報導剪輯恐無法完全還原當日採訪全程內容,惟本公司為求平衡報導,不僅節錄當天記者會內容,另播出昔日戰友妖西於其個人臉書上的質疑,並採訪汐止選民對於當天黃國昌召開記者會的想法及意見,倘仍令申訴人或觀眾認為有斷章取義扭曲事實之嫌,本公司往後將更嚴謹檢視新聞報導影片,俾以提供更可靠的資訊予觀眾。
二、復查,由於該則新聞報導為綜合報導,對於申訴人所提及應確實標上播報記者之名字乙事,本公司將虛心檢討,往後更嚴格檢視及把關新聞報導之所有標題、主標、副標及相關版面設計。
105/2/4 NCC來函表示接獲民眾陳情指,新聞台105年1月30日「台灣大搜索」影片引用不實及侵權。NCC要求︰逕復並副知 您好:
您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看及來函,關於來函所指稱情事回覆如下:
1.中天新聞節目-[台灣大搜索-賽鴿賭鴿單元]誤植未經授權之畫面,已於2016.02.15日當天與陳情人陳小姐和導演電話聯繫,並向兩位致歉。同時亦應允導演和陳小姐業將相關影片下架。
2.對於此次同仁誤植未經授權畫面,新聞部也將檢討節目作業監督流程,並加強”著作權”相關法規教育訓練, 務使同仁尊重著作人的智財權。
中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。
中天新聞敬啟。
105/2/4 NCC來函表示接獲民眾陳情指,綜合台105年1月6日「康熙來了」有一系列曝光(短裙於腿開之時無法遮蔽),因當下觀看有兒童或少年且隔日重播之時間也可能會有未成年之觀眾,而觀察該段訪談內容對節目之總體脈絡應非具必要性,故應直接於以移除。不贊同打馬賽克,一方面維護兒少身心,亦為來賓免除不必要之尷尬。NCC要求︰逕復並副知NCC。 您好:
您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看及關注,有關您的疑問回覆說明如下:
本集節目播出前於部份曝光點做了特效處理,雖然觀眾在觀看到此馬賽克效果處理完全能了解是為遮蔽曝光(許多電視節目皆有做此效果),但考量在訪談來賓的形象維護之餘,亦可提醒電視機前觀眾,平時無論站立或坐者時皆應注意儀態及坐姿問題!此外,也同時思考該段內容並無不當之處,為顧及來賓故事內容的多面向表達及本集節目內容的情緒節奏,所以並未將該段落予以刪剪。特此說明。感謝你的建議與支持,未來仍會繼續堅持掌控及把關節目內容。
感謝你的建議與支持,未來仍會繼續堅持掌控及把關節目內容。中天將繼續為您提供高效娛樂,時髦都會,話題性滿載及引領潮流的綜合頻道,再次感謝您的意見提供。
105/2/6 台灣出了武則天不只下雪還地震,現自只能祈求上天保佑台灣-這會不會太扯啦?很好笑逆?自以為幽默??。  您好:
您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看及關注,有關您的疑問回覆說明如下:
1.查,來信所指圖文之FACEBOOK中天電視台粉絲網站業經確認並非本公司所設立;本公司FACEBOOK官方網站為「中天新聞52家族」,合先敘明。
2.經查,該不實的粉絲網站所架設之中天電視商標及名義經確認確實是遭冒名頂替使用,乃有心人士之意圖混淆大眾視聽,核該行為業已嚴重侵害本公司商譽及名譽等權利,亦違反相關法令規定;本公司已採取法律行為,追究其責,絕不寬貸。
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中天新聞敬啟
105/2/11  主旨 : 網路新聞--(18) Facebook-中天電視台。
申訴人表示:http://i.imgur.com/vXUdcyE.png? 中天電視台小編:? 台灣出了武則天,不只下雪還地震,現在只能祈求上天保佑台灣!? 中天電視台粉絲團企圖操弄藍綠對立,無法從客觀中立理性角度傳達新聞價值。請貴單位能妥善處理,還給我國民眾閱聽人一個良性的媒體環境,謝謝。
 您好:
您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看及關注,有關您的疑問回覆說明如下:
一、查,來信所指圖文之FACEBOOK中天電視台粉絲網站業經確認並非本公司所設立;本公司FACEBOOK官方網站為「中天新聞52家族」,合先敘明。
二、經查,該不實的粉絲網站所架設之中天電視商標及名義經確認確實是遭冒名頂替使用,乃有心人士之意圖混淆大眾視聽,核該行為業已嚴重侵害本公司商譽及名譽等權利,亦違反相關法令規定;本公司已採取法律行為,追究其責,絕不寬貸。
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中天新聞敬啟
105/2/15  中天新聞你好:
https://www.youtube.com/watch?v=_M_GmUaixpo
我是影片中妹婿陳先生的家屬,陳先生表示沒有要在電視上公開他的身分,為何影片中沒有對他的影像進行處理,謝謝!
 影片已經下架。
105/2/16  我要投訴不適當的新聞內容-這陣子因為發生2月6號的大地震,所以你們常常報導許多相當隱私的不當內容,像是有的人死在大樓你們卻不會為受害人打碼保護,其實你們根本就不能報導這種這麼煽情的內容,還有你們常常會"超級詳細"報導救災過程還有"死亡過程",像是有一對情侶被石頭壓死時還抱在一起,我想這種事情就不用講這麼詳細,報了只會讓人不想看你的新聞,以前我會看你們的新聞,現在不會。想想台灣的新聞不是只有大人會看還有小孩會看,想想小孩看了會有感覺。我以前不會想投訴新聞內容,只是這次你們報的太過火了。
 您好:
您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看及關注,有關您的疑問回覆如下:
謝謝您的來函,有關您指稱的新聞內容,中天新聞依據事實公正且客觀報導,均遵照法令與自律規範製播。 日後,本公司會再持續注意相關新聞之製播內容。 再次感謝您的意見及來函。
 中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。                                   
中天新聞敬啟。
105/2/19  NCC來函表示接獲民眾陳情指,105年2月9日中天新聞台
「受困61小時獲救 8歲林姓小朋友想吃冰」報導,將台南大地震受困救出的兒童臉部沒有打馬賽克播出,林小朋友臉部浮腫非其自願也非其正常狀態,若兒童出院後得知是否會造成損害,應以兒童之最佳利益為優先考量。NCC要求︰提出相關說明供NCC回復民眾。
 您好:
您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看及關注,有關您的疑問回覆說明如下:
中天倫委會已於105年2月24日作出相關討論,摘錄部分:
1.災難新聞中,應從正向、積極、鼓舞人心的角度與題材去製播,在一片負能量的新聞中,找出正能量。
2.林小妹妹獲救後的新聞,法律上無違反兒少福利與權益法規定,在新聞專業與倫理面,採訪時已獲醫生與家屬的陪同與同意,而且該新聞具有正向功能,在報導上,似無不妥。
3.中天電視在災難與緊急事件方面,都訂有專業倫理規範,將會繼續落實執行,並且隨時檢視,避免造成二次傷害。
中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。                                   
中天新聞敬啟。
105/2/19  NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台在地震後,反覆重播採訪受災戶哭泣及獲救者畫面皆未有馬賽克處理,疑違反受害者的肖像。建議對罹難者或受災戶畫面放置部分馬賽克處理,避免造成家屬或當事者二次心理傷害。NCC要求︰提出說明供NCC回覆民眾。  您好:
您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看及關注,有關您的疑問回覆說明如下:
中天倫委會已於105年2月24日作出相關討論,摘錄部分:
1.災難新聞中,應從正向、積極、鼓舞人心的角度與題材去製播,在一片負能量的新聞中,找出正能量。
2.中天電視在災難與緊急事件方面,都訂有專業倫理規範,將會繼續落實執行,並且隨時檢視,避免造成二次傷害。
中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。                                   
中天新聞敬啟。
105/2/22  NCC來函表示接獲民眾陳情指,台南震災受災家屬不接受採訪,還是依舊拿著攝影機對家屬拍攝還把麥克風向前湊,並拍攝家屬傷心流淚的畫面並問家屬心裡的感覺,令人情何以堪。而且公布受災戶的姓名、在社群網站搜尋其罹難者的生活照片,並在新聞中播送不太合適,疑違反新聞製播倫理。NCC要求︰提出相關說明予NCC回覆民眾。  您好:
您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看及關注,有關您的疑問回覆說明如下:
中天倫委會已於105年2月24日作出相關討論,摘錄部分:
1.災難新聞中,應從正向、積極、鼓舞人心的角度與題材去製播,在一片負能量的新聞中,找出正能量。
2.中天電視在災難與緊急事件方面,都訂有專業倫理規範,將會繼續落實執行,並且隨時檢視,避免造成二次傷害。
3.任何災難新聞中,對當事人,尤其是往生者的照片影片素材,在使用時,基於尊重,應取得家屬同意。
4.關於震災的後續追蹤,基於媒體責任,仍應監督政府重建、捐款運用與受災戶的安置這些問題。而對建築法令與建築施工品質的議題,亦可採專題探討。
中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。                                   
中天新聞敬啟。
105/2/22  NCC來函表示接獲民眾陳情指,三立新聞台、中天新聞台及中視於105年1月29日晚間6時至7時播出「再瞪我會被打死 女子吃宵夜無端被打」之相關新聞,未將被控毆打之當事人打馬賽克及未經查證,致影響當事人生活及權益。並表示東森新聞台及TVBS新聞台則有做馬賽克處理,NCC已告知該民眾可逕向電視臺要求更正,惟其仍堅持投訴。NCC要求︰逕復並副知。
 您好:
您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看及來函,關於來函所指稱情事回覆如下:
1.首先說明,「再瞪我會被打死 女子吃宵夜無端被打」這個新聞標題,非中天新聞所製播的報導。附相關連結https://www.youtube.com/watch?v=etp6lh_Hcgw
2. 中天新聞這則“吃宵夜「對到眼」女遭暴怒情侶毆傷”的新聞,是一位黃小姐出面投訴,記者也求證警方,警方基於偵查不公開,不透露相關(雙方)個資,中天新聞也已善盡查證責任。
中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。
中天新聞敬啟

中天電視股份有限公司 105年第一次倫理委員會議 會議記錄

時  間:民國105年 2月24日(星期三) 下午 18 時30分 整
地  點:台北市復興北路48號2樓
出席委員:蔡委員念中 、湯委員允一、賴委員芳玉、林委員照程、馬委員詠睿、陳委員美華。(杜委員聖聰請假)。
列 席:法務經理蔡玟瑛、新聞部編審薄征宇、新媒體事業處蘇經理欣偉
主  席:陳主任委 光毅