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2014.07 的文章

【中天電視】103年06月客服暨申訴案明細表

申訴時間 案由 處理說明
4/29 NCC表示,新聞台103年4月29日之「新聞八點通」節目,播出「102個特效融合知名樂曲歌劇魅影震撼人心102特效融合知名樂曲!歌劇魅影震撼人心」新聞內容,有為特定商業演出宣傳之嫌。
NCC要求︰需提送倫理委員會討論並公布會議記錄。
已回覆本案,並依主管機關要求列入議題轉送中天倫理委員會議討論並製作會議紀錄。
5/15 NCC表示綜合台103年5月15日播放之「窈窕大作戰」節目,涉有為特定商品推介宣傳之內容,有違反衛星廣播電視法第19條第1項之規定。 感謝觀眾來電申訴已轉知節目部參考處理。
5/22 NCC接獲三則民眾投訴,新聞台103年5月22日播送之「遇劫自保!善用背包、雨傘爭取逃生時間」新聞內,記者逕自滯留無人車廂內,並使用防狼噴霧劑示範防身術,有違新聞倫理。
NCC要求︰需提送倫理委員會討論並公布會議記錄。
已回覆本案,並依主管機關要求列入議題轉送中天倫理委員會議討論並製作會議紀錄。
5/22 NCC接獲33則民眾投訴,新聞台103年5月22日報導播出「凶嫌沉溺電玩 落網胸前掛遊戲王卡」之新聞,試圖傳達鄭嫌沉迷暴力,論述內容有誇大、製造民眾恐慌之嫌。
NCC表示因接獲33位民眾檢舉,要求公司電郵逕復33位申訴人並副知NCC
敬啟者您好:
您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看和提問,很詳細。
已經把您的疑惑交由新聞部負責處理該新聞的記者、主管參考。
新聞部的主管了解後,除了再次感謝您的善意提醒外,也要跟您做一些說明(如下述):
1.這一則新聞「凶嫌沉溺電玩 落網胸前掛『遊戲王』卡」,引述鄭姓嫌犯供詞中對於暴力行為的著迷,而鄭嫌父親也表示,兒子平常最大嗜好,就是窩在家裡打電動,玩的遊戲不外乎都牽扯暴力、血腥內容。
2. 這一則新聞「凶嫌沉溺電玩 落網胸前掛『遊戲王』卡」,也引述心理專家表示鄭嫌可能深陷在電玩中的角色,或是破關狀態,加上,沒有同儕及家長導正,才會發生這樣的遺憾。台灣兒童暨家庭扶助基金會社工督導李姿慧表示:可是這一次的事情就發生了,他打電腦的東西是有狀況的,也讓他學會了更多的那些砍砍砍,殺殺殺的字眼。
3. 鄭嫌沉迷暴力遊戲是一個事實,新聞報導論述僅就事實面討論,沒有誇大之意,更沒有『製造恐慌之意』。中天新聞在日後除會繼續遵守衛星公會自律原則,也同樣遵守中天新聞自律綱要以及中天倫理委員會外部教師的專業意見。
謝謝您的關心和提醒。您的指正是中天新聞成長的動力。
中天新聞敬上
 5/30 NCC接獲芝麻酒店陳情,新聞台103年6月10日播送之「新聞龍捲風」,其報導有關「荒廢飯店/芝麻酒店」之內容不實不公,有毀謗該公司聲譽之嫌。 敬啟者,您好: 您的來信,中天收到了。
 首先,很感謝您的申訴。
新聞部主管於深入了解後,除再次感謝您之外,也在此跟您做一些說明(如下述):
 「中天新聞在103/6/10製播的『新聞龍捲風』節目,主要是以企畫石門水庫相關議題,因參考了平面媒體聯合報及電子媒體三立新聞,於是中天新聞於進行相關的後續查證後才製播。
於第一時間接到申訴後,為表達十足誠意,公司亦於103年6月11日、103年6月12日及103年6月13日數次電洽或電郵連繫,經多次溝通並適時解釋,中天新聞亦即時撤掉網路該節目片段,並表明願作進一步澄清或採訪需求,留下相關聯繫管道,以利後續處理。最末,中天新聞因無法聯繫到相關單位誤認芝麻酒店可能荒廢無人經營等,對此部分向您表達最深歉意,對於您表示盼中天新聞龍捲風團隊了解事實,勿再報導鬧鬼傳聞,我們會謹記在心,同時,於103年6月23日下午電話中再度跟您確認,您表明已無需再澄清或更正之必要。」感謝您的來函,您的指正是中天新聞成長的動力!
 中天新聞敬啟
 6/5 NCC接獲民眾陳情,民眾投訴103年6月4日中天新聞,把當事人姓名「彎彎」誤植為「歡歡」,有誤導大眾之嫌。
NCC要求︰逕復申訴人並副知本會,並依利害關係人之要求依法令於電視頻道播出更正。
 
 6/9 貴台放在YouTube有則新聞,與事實不符,請更正【備註1】內容2分7秒,在1分50秒起指稱里長找人揹錢一事根本不是事實,受訪人是蔡明星,他當時表示因王先生不良與行,是和里長一起將王先生揹上他四樓的住家,記者怎麼亂寫成「里長找人揹錢」已經對我造成很大的傷害,請更正刪除!(李幸福) 感謝觀眾來電申訴已轉知新聞部參考處理。
 6/9 昨日下午五點中天娛樂台,原本做的非常完美這麼不見了,這麼換成爸爸去那,中天娛樂台的非常完美節目何時會在播啦,只剩下中天綜合在播,中天娛樂比較前的非常完美還沒看到啦!(MANY) 感謝觀眾來電申訴。因節目異動,非常完美目前只有綜合台排播,造成您的不便非常抱歉!並告知首播、重播時間。
 6/9 台灣大學-幸同學 0956-324345 來電質疑:上星期五中午12:22足球新聞,12:24有明星拍球廣告,請問影帶畫面是你們自己拍?為何畫面沒來源處?!前12-45秒有幫廠商打廣告嫌疑,還有中間45-1分出現廠商商標。我來意即訴求:
1. 沒標示資料來源。
2. 有出現廠商商標。請新聞部回電給我合理的答案。
感謝觀眾來電申訴已轉知新聞部參考處理。
 6/9 貴台放在YouTube有則新聞與事實不符,請更正【備註1】內容2分7秒在1分50秒起,指稱里長找人揹錢一事根本不是事實,受訪人是蔡明星,他當時表示因王先生不良與行,是和里長一起將王先生揹上他四樓的住家,記者怎麼亂寫成「里長找人揹錢」已經對我造成很大的傷害,請更正刪除!(李幸福) 感謝觀眾來電申訴已轉知新聞部參考處理。
 6/9 06/09 的新聞報導:有連鎖飲料離職員工爆料,這家店的人氣飲品-翡翠檸檬愛玉,使用的愛玉非天然,而是用粉泡出來的,檸檬汁雖然是新鮮檸檬現榨,不過存放地點是用塑膠材質牛奶瓶,非抗酸材質容器,令人擔心是否會溶出有害物質,明顯有偏頗,內文就是要把2號牛奶瓶報導成不能盛裝 酸性液體,但是所有對二號塑膠容器的宣導~就是耐酸鹼不耐熱,用來盛裝檸檬汁並無不妥,報導內容卻要把這講的嚴重至極,環境髒亂是全體行為~還是個店情況,一竿子打翻影響到的是250家分店,一千多個家庭的生計,近期 中天新聞明顯對於清玉有針對性的惡質報導,已嚴重影響清玉加盟主的經營與員工生計,清玉是個老實做茶的品牌,雖然報導也僅用誤導混淆來汙衊我們,對於貴台,我們也只能寫信抗議,但憑天地良心,這種不實的負面報導,除了收錢之外,中天得到什麼好處?(清玉碧潭店長洪敬耿) 敬啟者,您好:
您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的申訴。
新聞部主管於深入了解後,除再次感謝您之外,也在此跟您做一些說明(如下述):
「中天新聞在103/6/10製播的『檸檬愛玉』新聞,主要是以夏天熱門飲品作系列報導,但因接獲民眾投訴,中天新聞記者於進行相關查證後所報導出的新聞。
新聞中有提及:
1.檸檬飲料用粉末泡出來。
2.珍珠奶茶含防腐劑,有己二烯酸鉀並註明防腐可保存60天。
3.有關檸檬等酸鹼材質放在二號牛奶塑膠瓶沒有不合法等語,前揭內容皆是由中天新聞記者向醫師及業者一一查證並進行採訪後而做出的報導,該則新聞最後是要提醒消費者吃天然的比較好。且,為顧及店家商譽及民眾觀感,中天新聞刻意不揭露店名、店員容貌等訊息,惠請您也了解中天的用心。」
感謝您的來函,您的指正是中天新聞成長的動力!
中天新聞敬啟103.6.20
 6/10 NCC接獲芝麻酒店陳情,新聞台103年6月10日播送之「新聞龍捲風」,其報導有關「荒廢飯店/芝麻酒店」之內容不實不公,有毀謗該公司聲譽之嫌。 敬啟者,您好:
您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的申訴。
新聞部主管於深入了解後,除再次感謝您之外,也在此跟您做一些說明(如下述):
 「中天新聞在103/6/10製播的『新聞龍捲風』節目,主要是以企畫石門水庫相關議題,因參考了平面媒體聯合報及電子媒體三立新聞,於是中天新聞於進行相關的後續查證後才製播。
於第一時間接到申訴後,為表達十足誠意,公司亦於103年6月11日、103年6月12日及103年6月13日數次電洽或電郵連繫,經多次溝通並適時解釋,中天新聞亦即時撤掉網路該節目片段,並表明願作進一步澄清或採訪需求,留下相關聯繫管道,以利後續處理。最末,中天新聞因無法聯繫到相關單位誤認芝麻酒店可能荒廢無人經營等,對此部分向您表達最深歉意,對於您表示盼中天新聞龍捲風團隊了解事實,勿再報導鬧鬼傳聞,我們會謹記在心,同時,於103年6月23日下午電話中再度跟您確認,您表明已無需再澄清或更正之必要。」感謝您的來函,您的指正是中天新聞成長的動力!
 中天新聞敬啟
 6/10 申訴康熙來了-今日6/25貴台所播出的康熙來了節目尾聲時主持人小S的態度令人很生氣,或許是她本人不認同粘先生的發明又或者是節目長度的關係,畢竟那是辛辛苦苦的發明,主持人這樣對待發明者實在令人很失望,節目上看到的完完全全就是主持人不懂得尊重來賓,不知道這樣的節目有什麼收看的意義,希望製作單位可以改善,謝謝您。 感謝觀眾來電申訴已轉知新聞部參考處理。
 6/26 請更正錯誤的寵物業新聞報導 -因為貴公司在上周高雄區記者製播了下列報導,每年200億商機!洗狗比洗人多賺10倍,報導內容及相關數據/比較邏輯有許多謬誤之處,在報導播出後已造成了許多寵物美容店家的困擾與氣憤例如:
1.報導中提到目前台灣約有170餘萬隻寵物可能是真的,所以寵物美容有200億營收,大概是用每月1000元美容花費計算出來,但實際會上寵物美容店的寵物不足3成,所以目前整體寵物美容市場的規模不超過60億,在以目前台灣約3000家寵物美容店來平均,每家店的營收僅約200萬(每月約16萬元)
2.報導中比較:美髮業1個人每天最多洗10位 一人只收150元,日營收1500元,美寵業?個人每天可以洗30隻 一隻可收500元,日營收15000元,所以美寵業比美寵業好賺10倍,這上面需要更正的有:
a.每天30隻寵物至少要2.5個人來做才能完成  
b.如果要平均一隻狗的收費最多約300元 而不是500元 
c.洗頭是美髮業中收費最低的,其他剪/燙/染的收費都很高,因為洗頭是用來引客的,而洗澡與剪造型是美寵業的主要收入(約各佔1半),其他收入很少。 
d.兩者工作風險及工作環境差異極大(人不會傷害美寵師,寵物會)。寵物美容業許多店家都兢兢業業的努力服務,經不起如此錯誤報導 造成的壓力與困擾,希望貴公司能在深入了解後,製播較正確平衡的新報導,如果需協助之處 本人樂於幫忙。
感謝觀眾來電申訴已轉知新聞部參考處理。
 6/26 康熙來了製作團隊您好:
我從以前開始就是康熙的忠實粉絲,非常喜歡康熙來了的主題以及笑果,也非常喜歡兩位主持人,可是我今天看見6/25日的節目,我非常的憤怒,請問貴節目的尊重在哪裡?先不提前面的對發明調侃以及節目效果最後面的馬桶發明,那位先生只是想把他的理念以及對未來的無限大的用處說完而已,貴節目主持人竟然用這種態度來主持?節目的剪接是可以調整的不是嗎?有需要如此地趕嗎?對於普通不是藝人的人就是這樣的態度嗎?看完那位先生想說又無法說,還被假惺惺的言語給帶過,這是多麼不尊重又多麼白目的行為?人家花了二十年的努力,給他五分鐘講完請問是有困難嗎?難道你們不覺得這樣做太過分了嗎?一定要我們觀眾說出來嗎?老先生還口口聲聲說感謝貴節目,講完了就可以走了是嘛?那需不需要每個人上節目就跪下來磕頭感謝?是不是這樣貴節目就會比較爽?老生先的臉有多麼的尷尬多麼的難堪你們沒看到嗎?還是貴節目只要收視率就好不需要在乎上節目的人的感受?希望主持人可以好好的跟老生先道歉,不要把人家的努力當尿來看當節目效果來看。
最後也請貴節目好好地看在YOUTUBE的評論,反省這種過分的行為。
感謝觀眾來電申訴已轉知新聞部參考處理。
 6/26 衛生局接獲NCC函轉陳情中天103年5月30日八點至九點新聞採訪病因專家ERIC報導北捷喋血事件的鄭捷及美國加州槍擊案的羅傑都共同患有「醒眠之鑰遺失症候群」並引述指該症候群為過動症、自閉症、亞斯伯格症、過敏兒的統稱,有違反精神衛生法第23條之嫌。 已回覆本案,並轉知新聞部參考處理。 

中天電視股份有限公司 103年第三次倫理委員會議 會議記錄

時  間:民國一○三年 六月三十日(星期一) 下午 16 時00分 整
地  點:台北市內湖區民權東路六段25號 6 樓 中天電視台 會議室
出席委員:湯委員允一、杜委員聖聰、賴委員芳玉、蔡委員念中 、 馬委員詠睿、詹委員慶齡。
列  席:業務部經理丁聯凱、節目部總監朱緻恩、法務經理蔡玟瑛、 新聞部製作人張婉琳、輿情中心主任賴麗櫻、編輯中心主任朱秉恆、新聞獨立編審薄征宇。
主  席:陳主任委員 光毅          
紀  錄:田炎欣