中天消息

中天電視新聞發布及合作伙伴

2016.08.17道歉啟事

有關漢光演習戰車翻覆新聞事件,採訪記者錯誤引用臉書資訊,發現錯誤後已立即請記者與當事人聯繫致歉,在採訪過程中因未詳細查證造成的疏失,中天電視對此表達歉意。

【中天電視】105年7月客服暨申訴案明細表

申訴 時間 案 由 處理說明
105/7/6 觀眾吳小姐來電要求YouTube 20160704赴歐工作WiFi掛點「免責條款」業者不賠的新聞報導下架,因為前面幾秒畫面,是使用其公司的畫面。 已轉新聞部處理,新聞已下架。
105/7/6
iWIN網路內容防護機構申訴小組接獲民眾申訴【網路新聞-秦偉被抖出快槍俠隱疾?知名命理師分析性功能很持久「一夜七次郎都沒問題」中天快點TV】,申訴人表示:秦偉的性侵新聞,報導過於露骨之外,還扯到命理師,除了降低國人水準,戕害國家幼苗之外,還嚴重影響國人智商。請撤銷此類媒體的執照。讓台灣更好。 已轉知新媒處處理,新聞已下架。
105/7/9
民眾申訴為什麼不播報台東的新聞!只有爆炸案重要嗎?只有台北人才是人嗎!住在別縣市的台東人是多麼著急!! 已轉知新聞部參考。
105/7/11
民眾申訴記者採訪關於去年學生在廁所開玩笑的新聞,當初只給中天新聞採訪,沒想到各台都有播出,一直炒作,他台反應後都已下架,唯獨中天新聞還沒下架,請將新聞下架處理。 已轉知新聞部處理。
105/7/11
NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天綜合台105年6月25日「愛妮雅化妝品隱藏的歌手」節目播錯節目內容,原預告強打隱藏的歌手第一季第11集,但是當天晚上八點竟重播費玉清的歌唱節目(第一季第3集)。陳情人表示期盼很久竟然播錯內容,盼NCC轉告中天。NCC表示:僅轉知民眾意見,無須回覆。 已轉知節目部參考。
105/7/11
NCC來函表示接獲陳情,中天綜合台「美國棉我的超人爸爸」節目內容中,不定時於畫面中揭露「中天必POTV」APP及QR code,每次露出停留時間長達約一分鐘,並於廣告時段插播「全亞洲第一支360直播APP-中天必POTV」廣告,疑涉有推介特定播出平臺之情形。NCC要求:文到七日內,就本案提出相關說明,以利NCC後續行政作業。 函覆NCC說明如下︰一、 查,本公司所屬中天綜合台105年6月5日播出「美國棉我的超人爸爸」節目(下稱本節目)內容中,不定時於畫面中揭露「中天必POTV」APP及QRcode,係以節目內容與視聽觀眾之互動為目的而自然呈現。再者,「必POTV」APP係一種利用電腦及網路等科技作為新興傳播形式之新媒體媒介,確實係同屬本公司媒體家庭頻道之一,係為本公司家庭頻道節目預告之跨頻宣傳,提供視聽觀眾多種選擇節目收視管道的權利,及增添予視聽觀眾更多元、更豐富的資訊。二、 本公司一向秉持遵守廣電法規及相關製播規範,並非蓄意有違反法規之情事;為免疑慮產生,本公司已移除前揭所述相關APP及QRcode等標識。綜上所述,本公司對於未來相關節目之製播,將再特別注意及遵守相關法令規定與自律規範。尚祈 貴會明鑒,不勝感禱。
105/7/14
NCC來函表示接獲民眾陳情指,105年7月10日14時許「新聞龍捲風」,節目中教授民眾自製炸彈,恐會讓有心民眾模仿試做炸藥,節目嚴重違反新聞道德,恐會對於社會秩序更加混亂。NCC表示:請回復民眾,並副知NCC。 已轉知新聞部處理。
105/7/14
NCC來函表示接獲民眾陳情指出,中天新聞台105年7月4日「台灣夫妻肯亞新婚蜜月遇難」,當事人家屬不同意新聞台使用有關亡者之肖像、照片、影片,但中天新聞仍擅自使用並製作新聞播收。NCC表示:僅轉知民眾意見,無須回覆。 已轉知新聞部參考。
105/7/15 NCC來函表示接獲民眾陳情指出,中天新聞台105年7月7日下午1時05分報導颱風登陸時間與東森新聞台不一致,陳情民眾要求NCC轉知新聞台。
NCC表示:僅轉知民眾意見,無須回覆。
已轉知新聞部參考。
105/7/19 民眾申訴「夜問打權」節目晚上11點播出跟凌晨3點有何差別?早上起床準備看5點重播,結果竟又改為凌晨3點重播!怎麼改來改去,不顧忠實觀眾權益,請改回5點重播,可以早點起來收看! 已轉知新聞部參考。
105/7/19 民眾反應「大政治大爆卦」報導有誤: 1.車子不是韓國車種,是日本車。2.台灣遊覽車不是拼裝車,全是交通部監理處認證通過。3.為什麼安全門不能從外面開,是因為交通部2004年明文規定,只能從裡面開門。 已轉知新聞部參考。
105/7/20 民眾申訴中天新聞最近經常出現低俗廣告-「戰殺曉」廣告:一、廣告的訴求主題極不明顯,所廣告者為何也不清楚?!二、使用言語是極為低俗閩南語,國語也不構成任何意義,可以説極為牽強,對我們營造優雅社會環境既無幫助,也損害貴台格調,更有甚者,對兒童或青少年也造成極壞影響效應。希望貴台本著提高素質的精神,禁播這類低俗廣告。直率而言,大多數新聞媒體已經被台灣民眾批評為台灣的亂源,貴台尚有製作一些有高度水準的國際新聞節目,如「文茜的世界週報」等,希望貴台能夠愛惜羽毛。 已轉知業務部參考。
105/7/21 民眾抗議中天新聞剝奪看「夜問打權」的權益!那麼晚首播,三更半夜重播,是服務夜貓族嗎!? 已轉知新聞部參考。
105/7/21 民眾李先生來電反應在台東多良車站有位自稱是中天新聞的男性記者拍了他的人和車子,希望不要在電視上看到,不然就會有法律的責任! 已轉知新聞部參考。
105/7/25 民眾申訴「夜問打權」寫晚上11點播出,但都是10幾分才播,讓我們白等10幾分!少看10幾分! 已轉知新聞部參考。
105/7/26 NCC來函表示接獲民眾陳情指,105年7月18日「大學生了沒」,陳情民眾認為對有玩Cosplay的來賓不尊重,具有人身攻擊的傾向,恐導致社會大眾誤認玩Cosplay的孩子們都是壞小孩。NCC要求:請回復民眾,並副知NCC。 您好:
您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看及來信。針對投訴NCC有關中天娛樂台『大學生了沒』的節目內容,說明如下:
(1)該集主軸為「她們橫霸網路世界 電玩女神降臨」,重點討論時下廣受歡迎的電玩女神的成名故事,並未作過多討論Cosplay 相關內容,只有少部分提及其中一位女神代表羽杏是以Cosplay 出名,其間提到Cosplay 辛苦處等等。
(2)節目進行中有設計一個投票活動,由來賓互相投票 「誰最不適任電玩女神」,單純是一個發想,沒有針對對象或結果刻意多作評述,雖然是以Cosplay 出名的來賓羽杏獲選,但僅是來賓的個人想法的投票結果,且主持人現場已立刻緩頰及安慰處理,並已由來賓們再鼓勵女神羽杏應該往Cosplay 路發展等等。
(3)製作單位重申本節目並未有要對Cosplay 任何不良評論或人身攻擊或讓觀眾產生誤解的觀感出現,如因該投票活動投票結果而使部份觀眾觀感不佳,我們是予以尊重並深感遺憾。
往後在製作內容方面會持續嚴格把關,謝謝您的提醒!
中天娛樂台持續提供輕鬆愉快、親近無壓力的優質節目,
以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。
中天娛樂台敬啟
105/7/28 民眾何小姐來電申訴中天新聞控狠妻不顧幼嬰的報導,指稱當事人遺棄小孩,此為不實報導,如影響其相關判決,將提告並要求新聞下架! 已轉知新聞部處理。

2016.08.05更正啟事

有關105年8月2日製播華航人事新聞,其中一段引述立委以及華航內部說法,將公關室彭榮敏先生誤植為總統府新南向政策辦公室主任黃志芳親戚,由於第一時間致電黃志芳先生訪問未能聯繫到黃先生對黃志芳先生及其家人造成困擾,在此特別更正致歉。

【中天電視】105年6月客服暨申訴案明細表

申訴 時間 案 由 處理說明
105/5/31 民眾檢舉於5月22日「西安世博園遊客最愛」的新聞, 認為有「置入性行銷」或「新聞廣告化」之嫌,想請報導該新聞的記者對於該民眾提出的看法給予正面回應,並親自說明對此新聞的處理方式。同時,民眾也已將此新聞的問題向NCC舉報,希望中天新聞台能更重視觀眾的意見,儘速處理、解決。 羅小姐 您好:您的來信,中天已經收到。
有關您指稱的新聞內容說明如下:
本則新聞「古都西安不忘現代化 世博園遊客最愛」,主要報導西安市於西元2011年世界園藝博覽會所呈現的現代化建築,加上古都歷史文化,衍然已成為西安旅遊熱門景點,促進當地的觀光旅遊發展的情形。借此報導反思我國觀光旅遊業,以刺激帶動經濟提升發展,其是有一定之新聞價值。再者,中天新聞製播新聞內容向來悉依相關法令與自律規範製播。然因中天新聞相當重視觀眾想法及意見,日後,中天新聞會再特別注意相關新聞專業之製播內容。特此說明並感謝您的反應。
中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。中天新聞敬啟
105/5/31
NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台105年5月24日「薄利多銷自助餐 肚皮、荷包吃飽飽」報導,新聞直接報導點名台科大餐廳的自助餐經濟實惠,也強調交大的自助餐消費比外面餐廰划算。有置入行銷台科大與交大自助餐的疑慮。NCC意見︰僅轉知民眾意見,無須回覆。 已轉知新聞部。
105/5/31
NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天綜合台105年5月22日「超強17練習生」報導,節目一開始主持人要求參賽者上台量體重,陳情民眾認為誤導社會大眾,認為瘦、體重輕就是美。主持人更明確指出49公斤對於女生而言太重,應低於該數字。身為大眾媒體應鼓勵青少年少女對自己身體印象感到自信與滿意,並培養正確的飲食及運動觀念。NCC意見︰僅轉知民眾意見,無須回覆。 已轉知節目部。
105/6/2
吳先生來電反映,「20160602中天新聞  不滿遛狗被趕嫌犯暗夜豪宅工地縱火」報導中,縱火不是因為被驅離遛狗,根本沒這回事,是因為標不到案洩恨!請再與吳先生聯繫。 已轉新聞部處理。
105/6/2
店家許先生客訴2016年6月1日「手搖飲再中標!進口茶葉農藥超標 最毒的是『這種茶』」新聞,一直出現許先生店家的商標,但許先生表示茶葉檢查都是合格的,也已律師連絡要對中天新聞提告了,請新聞部回電並立即下架新聞。 已轉新聞部處理,新聞已下架。
105/6/3
NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台105年5月22日「古都西安不忘現代化 世博園遊客最愛」報導,整則新聞幾乎是專為西安設計的觀光形象廣告。內容聚焦在西安作為一名勝景點,以及如何吸引國內外觀光客至此地遊覽。報導中透過導遊之口,介紹西安的現代化建設,亦不忘提及西安歷史悠久的古城文化,這些甚至也讓西安成為民眾票選最受觀迎的旅遊景點。陳情人懷疑這則新聞有「置入行銷」或「新聞廣告化」之嫌,請NCC審查並督促中天新聞台改善。NCC要求︰請回覆民眾並副知NCC。 已轉新聞部處理。
105/6/3
民眾彭先生來信提請中天新聞台立即撤除超跑拍賣之錯誤報導,1. 20160503中天新聞超跑達人變欠稅大王遭破門查扣3車;2. 快點TV。2篇報導錯誤百出,以散佈惡意文字,犯加重誹謗(刑310II),藉連結民眾彭先生全名,侵害其人格權,民眾彭先生表示沒有欠稅! 彭先生 您好:您的來信,中天已經收到有關您指稱的新聞內容說明如下:相關新聞資料來源係依據地檢署執行處所提供,因認有新聞價直而作相關採訪製作而播出。
 但因本公司相當重視觀眾想法及意見,為免疑慮產生,本公司已將該則新聞作下架之處理。日後,本公司依然會持續注意相關新聞專業之製播規範。中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。中天新聞敬啟。
105/6/4
NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台105年5月21日「老蕭臉書喊『雙胞胎太俗應漲價』 引筆戰」報導,屬透過名人來炒作之「業配新聞」,報導中已具體指出店家之相關資訊,新聞畫面也拍出攤販的整體外觀,足供民眾辨識。NCC要求︰逕復並副知NCC。 已轉新聞部處理。
105/6/8
「iWIN網路內容防護機構」申訴小組來信表示,有民眾申訴【網路新聞-情慾作家砲火猛烈 嗆「小燈泡她娘真是一個xx媽」 必PO TV】的案件;iWIN將民眾意見轉達,之前已有多件與該報導相關的申訴案件,iWIN也函轉各新聞網站,各新聞網站已將相關報導移除,如三立新聞、NOWnews等。以上供參考,敬請參考申訴民眾意見。 「iWIN網路內容防護機構」申訴小組 您好:您的來信,中天已經收到。有關您指稱的新聞爭議因具新聞性,中天根據事實報導且悉依相關之自律規範製播。但因中天重視觀眾想法及意見,為免疑慮產生,本公司已將該則新聞作下架之處理。中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。 中天新聞敬啟。
105/6/9
江小姐來信表示,一直是中天電視台的忠實觀眾。最近看到越來越多類似業配文的報導,覺得有些困惑,開始懷疑其報導的中立性。譬如今天下午五點左右,看到一則報導,是關於提供大眾遇連假塞車時,解決內急的方法。此篇報導替產品打廣告的方式,太過明顯。建議未來有類似報導,是否可以在畫面下方加註小標或註記,讓閱聽者知道,這是一篇廣告贊助的報導。最後,謝謝中天電視台的辛苦付出! 加油! 期待儘速的回覆。 江小姐 您好:您的來信,中天已經收到。有關您指稱的新聞內容說明如下:本新聞報導內容主要是在提供民眾之日常生活資訊以供參考,因考量適逢端午節連假期間,提供連假注意事項舉例如遇塞車時應如何解決內急等,同時,也藉此提醒民眾如開車上高速公路前應少喝水,以減少發生內急產生的困擾。特此說明並感謝您的反應。相關製播內容呈現,均悉遵照相關法令與自律規範製播。日後,中天新聞依然會持續注意相關新聞專業之製播規範。中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。 中天新聞敬啟。
105/6/13
民眾來信表示,關於中天電視台2016年6月9日報導大樓主委案件,在新聞中刊登許多嫌疑犯之照片,但卻包含完全無相關人員,雖經馬賽克處理,但因身型特徵而引起不必要之誤會,請和警調單位釐清所有相關人事證,刊登真正相關人員,避免誤導或影射無辜人員而造成其聲譽嚴重受損! 麻煩盡速撤下無相關之照片,謝謝! 已轉新聞部處理。
105/6/14
民眾來信:To CTI TV news team, Please do correction of the news broadcasted. Refer to attached picture, it was not happening in Singapore as the news broadcaster reported. 不是發生在新加坡, 請更正。 您好! 您的來信,中天已經收到。 有關您指稱的新聞內容說明如下: 經查,該則新聞事件確實是發生在西元2011年的新加坡,因認具新聞價值,再佐以同樣是和新加坡一樣採鞭刑執行刑罰的國家之馬來西亞相關YouTube影音圖片製播。相關之新聞內容呈現,均悉遵照法令規定與自律規範。然因中天新聞相當重視觀眾想法及意見,日後,中天新聞會再特別注意相關新聞專業之製播內容。特此說明並感謝您的反應。中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。中天新聞敬啟。
105/6/14
陳○○來電反應,有關於2016年5月26日「食在不安-保麗龍」的新聞斷章取義,之前有聯繫過答應要請南部做後續平衡報導,卻一直未回電,希望盡快回覆聯繫。 已轉新聞部聯絡回覆。
105/6/16 2016年6月16日中天新聞「找議員協調保單紅利 雙方談不攏!男揮刀自殘」報導中,當事人弟弟及媽媽來電表示,當事人一直吵著要自殺,希望新聞下架不要再播放了。 已轉新聞部處理。
105/6/22 NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞使用20150220的舊新聞,在2016年06月09日重新播放,當成是端午新聞再播。陳情人強烈質疑有圖利小便尿袋之廠商或業配之嫌,且有誘導民眾購物之嫌。NCC要求︰請回復民眾並副知NCC。 已轉新聞部處理。
105/6/24 邱小姐反應新聞「Uber:我不是小黃!堅持走導航路線還拒載」報導記者沒求證Uber公司就報導出來,且客服回的信是中文信並不是新聞報導中的英文信,請報導記者回電並下架新聞。 已轉新聞部處理。
105/6/25 民眾謝○○及朱○○來信表示:2016年6月25日「隱藏的歌手」節目怎麼是重播費玉清的?預告的都沒播出。 您好:謝謝您對中天節目的支持,因為製作進度延誤了,改播費玉清專場,造成您的不便,我們深感抱歉。
105/6/27 民眾來電表示:2016年6月25日「隱藏的歌手」為什麼是重播費玉清的專場呢? 您好:謝謝您對中天節目的支持,因為製作進度延誤了,改播費玉清專場,造成您的不便,我們深感抱歉。
105/6/27 20160625中天新聞「欠薪?亂喬攤位? 21萬人球鞋社團惹議」,當事人簡先生反應只提供截圖給予報導,其他畫面及採訪錄音不公開,但新聞還是播報空拍畫面及採訪錄音,現在廠商要求下架新聞,如不下架就提告。 已轉新聞部處理,新聞已下架。
105/6/29 民眾來信表示:你好,針對必POTV這則新聞「愛貓族注意!養貓恐得皮膚病 醫生籲不要太親近」這幾年有一種皮膚病開始盛行,患者發現身上長了特殊的疹子,求診皮膚科才發現,是因為養貓所引起。是否有什麼根據,皮膚病叫什麼,患者認定是養貓引起的皮膚科?我覺得下這樣的標題跟內文實在極度不恰當也不專業,這是一種以耳傳耳的說法嗎?  沒東西可以寫硬要交稿的意思嗎? 已轉必POTV 參考,並回覆內容如下:
您好:您的來信,中天已經收到。這篇文章是諮詢皮膚科專科醫師馮文瑋後所撰寫之文章。原文網址:http://www.chinatimes.com/realtimenews/20160629003219-260405  再次謝謝您的來信!

中天電視股份有限公司 105年第三次倫理委員會議 會議記錄

時  間:民國105年 6月29日(星期三) 上午 10 時00分 整
地  點:中天電視 四樓小會議室
出席委員:蔡委員念中、湯委員允一、賴委員芳玉、杜委員聖聰、林委員照程、馬委員詠睿、周委員詩淵、
列 席:業務部經理丁聯凱、新聞部副總監謝建文、法務經理蔡玟瑛、新聞部編審薄征宇、編審何興邦
主  席:陳主任委 光毅         
紀  錄:田炎欣
一、宣布開會: 已達開會人數,會議開始。

二、主席致詞(略):

三、報告事項:原倫理委員陳美華職務異動,由新任總監周詩淵接任。

四、討論事項:
(一) 案由: 新聞製作與新聞廣告化,嚴守製播規範。
  說明: 1. 最近部分新聞,在製作上被質疑涉及廣告化,宜加強製播。 (1) 「暑假速食大戰,下午茶vs 早午餐,班尼迪克蛋」。 (2) 企業插旗館外餐廳的新聞,出現特定商品。 (3) 蕭敬騰臉書表示雙胞胎應漲價,被質疑替小攤販打廣告。
2. 請新聞部編審說明。
3. 請法務蔡經理說明廣告相關法規。
  討論與說明: 薄征宇:
1.「暑假速食大戰,下午茶vs 早午餐,班尼迪克蛋」的部分,作以下說明:
 (1) NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞報導「班尼迪克蛋」這條新聞,在產品策略部分,較多報導比例,採訪內容為過於正面之報導,新聞內容雖然不是僅呈現單一速食產業動態趨勢,而且也沒有直接鼓勵購買,但仍易令視聽眾認為涉有新聞置入之虞。NCC函請我們依相關法規製播新聞報導,並加強新聞編審作業及內控機制,確實改進,以維護觀眾收視權益。
 (2) 我們在報導時,主要是從產業的動態趨勢做出發,並以兩家業者的產品作比較,沒有鼓勵民眾購買。

 2.企業插旗館外餐廳的新聞,說明如下:
(1)我們是以財經面的資料分析為基礎,說明目前國內企業界的發展趨勢,以企業投資餐飲業,營收成長連續4季勝GDP,而且連續28季正成長。
(2)新聞中,我們也舉了兩家企業論述其投資餐飲業打敗經濟不景氣的案例,並非只報導單一企業。

3.蕭敬騰臉書表示雙胞胎應漲價新聞,說明如下:
(1)此新聞是因為藝人蕭敬騰在臉書貼文而引發網友熱議,進而造成筆戰,我們因為它具有藝人的新聞性以及民生消費話題,採寫報導這則現象面的新聞。 (2)這是台北市東區的一個小攤販,蕭敬騰因為購買它的雙胞胎而在臉書上發文,我們相信他們彼此之間應該也沒有代言的對價關係。新聞的主題,單純是從娛樂角度和生活性的民生消費角度去做採寫。
 
陳主委: 就以上三則新聞,請各位 委員發表看法。 湯委員:我先提幾個觀點。
1. 所有的新聞,都應該回到新聞的專業,了解一下這個新聞的影響程度、公共利益、是否具有新聞議題性。從這個角度切入,我們就可以發現,在民生消費市場上消費產品的潮流趨勢、企業轉投資經營的策略與盈虧,都具有報導的新聞性。
2. 從專業製播的角度來看,任何新聞的畫面,都應該避免出現單一業者的店招或者商標畫面,雖然有時候受到拍攝地點的限制,但是要避免被直接看出來。像第一則新聞,雖然我們努力避開速食業者的商標,但是因為它的商標易識度太高,所以才會被認為涉及廣告化,這是以後製播時要更謹慎些。

杜委員:我提出幾個建議做法:
1. 做這些類似的消費產品新聞時,最好建立「客製化的圖表」,把多家相關業者的資訊,歸納成整理型的圖表,利用視覺的圖表,不僅讓觀眾易懂易記,更可以讓新聞在結構上,呈現符合比例的均衡。
2. 就消費市場的趨勢來說,我們在資料庫上,也應建立這種套裝圖表,例如以早午餐新聞來看,去年的趨勢主要消費商品、今年的流行是什麼?明年,或者過一陣子又有新消費趨勢時,我們就可以利用時間序的套裝圖表,讓觀眾清楚理解,而不會誤會是廣告。 湯委員:製作各種套圖表,需要認真準備製作,各式的資料都要隨時更新,這樣,圖表所需的內容data,才更有新聞效益。 杜委員:電視新聞的生命通常都只有24小時,但是,因為新聞網路化,一般來說可延長到37小時以上,因此,圖表式的設計,會讓新聞產製的生命力更強、更受觀眾歡迎。

林委員:所有民生消費品,都是由市場決定,都會隨著不同區域、不同的產品做法或者產品特色,而有不同的價格。舉例來,我家巷口的雙胞胎攤販,他的雙胞胎價格,就賣15元,所以,新聞產製時,如果多用幾種市場價格現象,就可以淡化被認為是只報導某家產品的情況。

蔡委員:在NCC函轉的文之中,觀眾連拍攝的地點都可以描述出來,代表我們在製播時,畫面的處理必須更加謹慎,雖然不是只有這家業者賣這個產品,但是,要注意不要讓觀眾有所誤解。

陳主委:我個人也先提幾個看法。
 1. 所有新聞,應與公共利益有關,這是新聞的本質。
 2. 從企業經營、產業發展趨勢、產品趨勢來採寫新聞時,受訪者與文稿中提到的人,最好是一致性,尤其是如果新聞人物具有某些爭議性,更須謹慎。

賴委員:提出幾個看法:
1. 從整體性來看,新聞從企業家觀點作報導,分析企業經營的策略與現象,並且有兩家以上的企業比較分析,並非只報導單一特定對象,這在法規上,並沒有爭議。
2. 依據「國家通訊傳播委員會節目與廣告區分認定原則」的第三條規定,「節目內容及表現符合下列各款情形之一,以影像或聲音,鼓勵消費、利用視聽眾輕信或比較心理影響消費、明顯促銷或宣傳、過分突顯特定或可資辨識之商品或商業服務之價值,認定為與廣告未明顯區分:節目名稱呈現與特定或可資辨識之廠商品牌、商品、商業服務、電話、網址、標識或標語相同者。但法令另有規定者,不在此限。」但是,在這個多元社會裡,各式各樣的新聞,例如百貨公司周年慶的搶福袋、某商品的免費名額排隊人潮,這種具有新聞性但是可能和廣告有關的新聞,要如何區分,在新聞產製過程中,我們就要找出平衡點,依照我們的製播規範操作,才不會被認為新聞廣告化。
3. 蕭敬騰這則新聞,是一個引起社會結構中社會階級爭議的新聞,他的說法,會引起某些觀眾的相對剝奪感,但這則新聞沒有廣告化的問題。

杜委員: 我認為,觀眾對中天新聞的用心,值得肯定,而記者在處理新聞時,尤其是採寫班尼迪克蛋新聞的記者,其用心程度更值得肯定,他將產品的特色和潮流,從告知的角度提供給觀眾,採寫非常用心。

陳主委:關於這幾個案子,我們做幾個小結論:
1. 產製企業經營趨勢、商品消費趨勢時,不管在內容或者畫面上,不可以只報導單一特定對象,宜從整體性、企業角度觀察,不可以有促銷意圖。
2. 任何商品的新聞,要符合中天倫理製播規範,也要符合「國家通訊傳播委員會節目與廣告區分認定原則」,避免因畫面或內容而引起觀眾的誤解。
3. 圖表式資料的建立,新聞部門可參考使用,不僅可以應用在新聞呈現,對整體資料庫、metadata(元數據、詮釋資料、中繼資料、後設資料)的建立,也會很有幫助。
四、臨時動議:無
五、散會:民國105年 6月29日(星期三) 上午 11 時30分 整

針對「旅行社向華航求償新聞」中天新聞特此聲明

網友臉書上傳 《本土特色》,指稱新聞採訪過程嚴重謬誤。
中天新聞部對此作出二點聲明:

一、網友稱記者說出「我們想要拍一疊紙…..那個,可以拍這疊嗎?請你翻一下。」等云云,經調查,當日非本台記者要求,亦無拍攝翻閱資料之動作。

二、網友雖未指明中天新聞,但刊登之照片確為中天新聞記者,因而引發其他網友批評,影響聲譽甚鉅,中天新聞在此發表嚴正聲明,採訪過程並無臉書內容指稱之事實。請網友切勿以訛傳訛 特此聲明!

【中天電視】105年5月客服暨申訴案明細表

申訴 時間 案 由 處理說明
105/5/2 NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台105年4月26日「新聞深喉嚨」節目,節目公然將特定政黨的黨徽以不容忽視的大小置於背景中,且就在主持人的正後方,不僅嚴重影響閱聽人的觀念,更令其極度質疑節目內容的可信度。NCC要求︰盡速提出相關說明以供NCC回覆民眾。 轉知新聞部,並已函覆NCC提出相關說明如下︰  查,旨揭新聞節目之背景,係本公司依節目性質以美術佈景設計所呈現,旨揭新聞節目中之攝影取景亦運用多角度之技巧呈現。本公司旨揭新聞節目相關製播內容,均悉依相關法令與製播規範。本公司相當重視觀眾意見,對於新聞製播將進行更嚴謹把關,俾利提供最可靠及最新資訊予觀眾收視。如有造成誤會,敬祈海涵。
105/5/3
民眾徐○○來電表示,你們2016/1/20新聞標題「300案命理師[林真邑鏡頭前崩潰」新聞未採訪我、查証我,就毀謗我! 已轉新聞部及中天倫理委員會處理。
105/5/3
民眾黃○○表示,關於4/9貴電視台未經查證,報導有關龍魚不實ㄧ事。(購買兩條最貴的紅龍) 已轉請新聞部處理。
105/5/4
民眾來電「20160502中天新聞 怨警車、無線電太吵婦人三拆巡邏箱」新聞暴露她個人隱私,要求立即撤掉網路上新聞畫面。 已致電回覆民眾。
105/5/7
民眾黃○○再次來信表示,關於4/9貴電視台未經查證,報導有關龍魚不實ㄧ事。新聞是有時效性的,針對這事,本人會委請律師,就本人名譽,商譽損失提出告訴。 已轉請新聞部處理。
105/5/13
民眾洪○○表示,「20160513中天新聞 黃金當垃圾丟!拾荒男撿走 失主急壞」中天新聞記者未經同意受訪還播出新聞造成困擾。 已轉請新聞部處理。
105/5/17
店家來電拜託希望撤下新聞報導「20160120中天新聞警站崗照砸店!舞小姐嗆警舞廳又惹事」,此新聞畫面造成其生意一落千丈,店家自稱也是受害者,希望能幫忙撤掉舊新聞畫面。 已轉請新聞部處理。
105/5/17
當事人家屬表示,105年5月16日「新聞龍捲風」節目播出大夜班保全爸爸經常LINE兒子,兒子整天沉溺線上遊戲為啃老族,此為不實報導,要求澄清!! 已轉請新聞部處理。
105/5/19
NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台105年5月17日「預防強震襲東京 日家戶必備1週存糧」報導,播報日本茨城前一天晚上地震,接著引用某位外籍人士曾預言日本東京將在近日發生強震,讓人覺得恐懼!陳情民眾更表示詢問過正在日本出差的人,當地無此類新聞播報。陳情人質疑新聞台播此種預言之適合性。NCC要求︰提出相關說明,以利NCC回覆民眾。 轉知新聞部,並已函覆NCC提出相關說明如下︰                                                 查, 旨揭新聞報導為NHK日本電視台過去所製播的地震探討專題,多以科學研究為依據,著重在預測及防災的角度,強調日本積極落實防災之課題,係足以成為同處於最活躍的環太平洋地震帶上的台灣作為借鏡。 再者,世界各國皆致力於地震的預測與防範,生活在地震帶上的人民更應該對地震有適度的認知,以及意識到地震可能帶來的災害,並具備預防地震災害的知識,始能增強地震發生時危機處理的應變能力,減輕地震造成的傷害。旨揭新聞是透過媒體傳播發揮社會教育功能,目的在喚起政府與人民的重視及防災準備。本公司製播旨揭新聞均嚴守相關法令與新聞製播規範。如陳情民眾認為本公司旨揭新聞內容有所不妥,本公司將就觀眾反應虛心審視檢討,對於新聞製播將進行更嚴謹的把關,以服務閱聽大眾。如有造成不便,敬祈海涵。
105/5/19
民眾來電反應「20160518 恐怖前男友騷擾不斷 女子報警求救」,該則新聞未平衡報導,單方面聽爆料人投訴沒有跟當事人求證,要求回電。 已轉新聞部處理並下架。
105/5/23
NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台105年5月11日19時「暑假速食大戰開打 下午茶vs 早午餐」報導,「班尼迪克蛋」之產品策略部分,較多報導比例,且其內容指出搭配贈品,以及採訪內容為過於正面之報導,故新聞內容雖未僅呈現單一速食產業動態趨勢,以及未直接鼓勵購買,但仍易令視聽眾認為涉有新聞置入之虞。NCC函請中天依相關法規製播新聞報導,並加強新聞編審作業及內控機制,確實改進,以維護觀眾收視權益,避免觸法受罰。NCC要求︰請回覆民眾並副知NCC。
中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。中天新聞敬啟
已轉請新聞部處理。
105/5/28
民眾徐先生來信表示:中天新聞您好:貴公司於5/27晚間7:25播出的一則標題為「餐飲力抗不景氣!徐旭東插旗館外餐廳」的新聞內容,由於已明顯呈現出特定商家之商品與品牌內容,有「於節目中呈現特定觀念、商品、商標、商業服務或其相關資訊、特徵等之行為,其目的在加強視聽眾對置入商標、商品或商業服務的正面情感及認同」之行為,恐違反《國家通訊傳播委員會電視節目從事商業置入行銷暫行規範》禁止置入之節目類型的相關規定。廣播電視所用之公共電波頻道應為全民之利益所用,而不應為私人企業打廣告,煩請撤下所有相關影音及內容,以盡良善媒體人之責。 回覆:徐先生 您好:很感謝您的收看及關注,本公司非常重視觀眾的想法及意見,有關您所指稱的新聞「餐飲力抗不景氣!徐旭東插旗館外餐廳」,係舉例論述就大型餐飲業如何打敗不景氣,以財經面向的資料如營收成長連4季勝過GDP,而且已連續28季正成長等資料而作出之分析及報導。
中天新聞依據事實公正且客觀報導,均遵照法令與自律規範製播。日後,本公司更會持續注意相關新聞之製播內容。
105/5/31
民眾表示105年5月21日「老蕭臉書表示雙胞胎應漲價」的新聞,認為這則新聞很明顯是透過名人來炒作出的「業配新聞」,報導中已暗示該攤販位於「東區」,且是販售「買十送一」「雙胞胎」的店家;新聞畫面也拍出攤販的整體外觀,足供民眾辨識。再者,這則報導大量出現受訪民眾對此店家的一致好評,等於是變相地在為它推銷商品,也算得上是一種「置入性行銷」。同時,這則報導雖具有新聞性,但缺乏議題性,看不出記者報導此則新聞對普遍大眾的利益有何影響?對此,希望貴電視臺能減少此類無意義的置入新聞,多報導一些攸關公眾利益的重要新聞或有關世界局勢的國際新聞。最後,我想請報導該新聞的記者對我提出的看法給予正面回應,並親自說明他對此新聞的處理方式,謝謝! 若有需要,歡迎親自聯繫,期待日後能看到貴電視臺更多優質的新聞。 已轉請新聞部處理。
105/5/31 民眾賴○○來信表示,新聞:20160327 藝起看星聞 
標題:EXO滬演唱會僅唱5首 粉絲受騙喊退票
問題1:標題誤導,標題:「EXO滬演唱會僅唱5首 粉絲受騙喊退票」恐誤導閱聽眾認為EXO有意欺騙粉絲,假演唱會之名,行騙錢之實,使得閱聽眾對該團產生不好印象。事 實:欺騙粉絲的是中國大陸的主辦方,而非EXO或其經紀公司。建 議:標題改成「EXO滬拼盤演唱會粉絲受主辦方詐欺,怒喊退票」。
問題2:報導內容有誤,記者於01:22說:「變成了拼盤演唱會」。事 實:本來就是拼盤演唱會。建 議:記者報導說詞改成「這是一場拼盤演唱會但各團演出時間比例不均,演唱會主打EXO,但另一團體B1A4的表演時間卻明顯多出EXO」,且當初公布的拼盤演唱會海報下方就列出了「EXO & B1A4」,記者雖將此海報放進報導中(01:12),但海報下方的「EXO & B1A4」被標題文字遮擋,建議可將其完整展示出來。
已轉請新聞部處理。

中天電視股份有限公司 105年第二次倫理委員會議 會議記錄

時  間:民國105年 5月5日(星期四) 上午 10 時00分 整
地  點:中天電視 四樓小會議室
出席委員:蔡委員念中 、林委員照程、杜委員聖聰、馬委員詠睿、陳委員美華。(湯委員允一、賴委員芳玉,請假)。
列 席:節目部總監朱緻恩、法務經理蔡玟瑛、新聞部編審薄何興邦、製作人陳長宏、專題中心主任賴麗櫻
主  席:陳主任委 光毅         
紀  錄:田炎欣
一、宣布開會: 已達開會人數,會議開始。

二、主席致詞(略):

三、報告事項(無):

四、討論事項:
(一) 案由: 新聞台新開一個談話性節目「新聞大審判」,說明製播方向。
  說明: 1.請新聞部節目製作人陳長宏說明。
2.請倫理委員依專業倫理規範提出建言。
  討論與說明: 陳長宏:
1.本節目是針對重大議題的新聞作探討,對於該議題不論是支持或反對的意見,我們都會給予雙方陳述表達。
2.邀請參與談話的來賓,也會注意立場的持平問題。
3.本節目是預錄型態而非現場直播,嚴守編審、驗帶。

陳主委: 這個新節目雖然尚未開播,但我們可依過往談話節目的情況,請各位委員提出想法。

杜委員:
1.最基本的「形式上」的平等,一定要做到,包括各自的陳述時間或者正、反、持平立場者的平衡。
2.涉及意識型態的議題,建議不列為議題。

蔡委員:
1.放眼現在的媒體,早被觀眾拚圖定位,再怎麼公正的理念,都會引發爭議或討論。
2.不管主持人或來賓,在談論議題時,都有自己的理念和尺度,以今天早上某廣播電台為例,談論殺死岳父被告,因為成績好,可教化,而未被判死的新聞,主持人就表現了自己強烈的立場。當然,出狀況可能是擦槍走火,但是,嚴守分際是必須的。
3.從剛才製作人所提的製播理念,很有新聞自律的精神。

林委員: 談話性節目無法約束來賓的言論,但是,對觀眾表明電視台的立場,在片頭、片尾聲明「來賓言論,不代表本台立場」的做法,是可行的建議。

杜委員: 我再以愛奇藝「奇葩說」這個節目為例做說明,雖然電視和手機、iptv的製作效果不同,但是,這個節目在整個呈現上,不斷地以後製上字或利用符號影像的效果,來對內容進行檢測,所以,自我審查的規範,在整個節
目的製播過程中,是有必要的。

馬委員: 對於爭議大的新聞,做議題探討,是必要的,尤其若是從法律的觀點來討論,更能讓社會大眾對這些重大爭議案件有更完整的觀點。就像原來的52法庭這個節目,在法界就獲得相當高的評價。

陳主委: 在這裡做幾個小結論。
1.現今的環境不同往昔,很難做理性批判的探討,若能在不受政治扭曲的情況下,中立性立場的討論則很好。況且有很多重大議題都值得大眾關切與討論。
2.從倫理委員會的立場,我們提醒製作單位,遵照中天電視的專業倫理製播規範,依循遵照sop。
(二) 案由: 節目委製單位,大學生了沒,徵人14條件惹爭議。
  說明: 1.節目委製的製作單位徵人,內部文件外流引發爭議。
2.請節目部總監朱緻恩說明。
  討論與說明: 朱緻恩:關於本案,提出幾點說明。
1.今年3月14日下午兩點半,委外製作的製作單位在其內部LINE的大學生班底私人群組貼出徵人訊息,請大學學生幫忙介紹同學報名,但該徵選條件,屬於委製單位的內部文件。
2.網路媒體以此做報導,可見該訊息已遭不名人士於臉書及噗浪等社群公開轉載並引發討論。
3.中天節目部看到前揭相關報導訊息,立即向製作單位進行了解狀況並確認整個爭議事件經過作危機處理。
委製單位回應如下:這份「應徵條件」是個討論草稿版本,希望快速徵人而用最直白淺顯話語表示,用意是希望快速請託熟識的大學生幫忙,屬於私下討論內容,因此在用字遣詞上都是大學生彼此互相了解之採用比較活化的詞彙,不具任何特殊性意涵或歧視用語。對此引發相關爭議及討論,製作單位深感抱歉並願負責,更向中天節目部承諾以後不管任何草稿的企劃案或是點子或是發想,不論是對內或者對外都會再特別留意有關性平權的用字遣詞。製作單位再次表示並說明這次徵人班底是希望以各式各樣的方向去快速尋找,絕對是沒有任何歧視或物化女性的用意及目的。
4.這個節目是屬於[中天外包委製給製作單位],根據中天之內控自律相關規範及流程可知,此部分屬於錄製前的程序,屬於初期前製作業,尚未進入中天常態錄製正常流程,尚未進入中天錄製前之製作會議,況且,中天一直以來都是相當注重所有的廣電法規、性平權及多元意見等,過去亦曾多次向製作單位宣導並要求注意。為此,中天特別嚴重告誡製作單位並且轉知製作單位相關[廣電媒體製播涉及性別相關內容指導原則],再次要求製作單位應特別注意相關節目製播產製過程中,製作單位保證選任具專業資格與技術水準之工作人員參與錄製節目,不能違反相關廣電法規等,更不能有涉及物化女性或歧視違反性平權等的內容出現。因為,中天絕對不允許製作單位以這種方式來製播節目,否則,中天將不排除撤換製作單位,以示對社會大眾負責。

陳主委: 請各位委員提出看法。

杜委員:
1.雖然本案的發生緣由是在委外製作單位,但是,這些私下討論的內容,都有出現關鍵字「大學生了沒」,因此,所有的負面評價,在社會大眾的觀點,中天電視都要概括承受。
2.因此,未來在與各委製單位的委製合約上,就應該言明,任何未經中天電視審核以前的內容,不得以中天名義對外發表,若違反而造成商譽受損,應有罰責。
3.建議採購大數據設備,對於網路聲量可以有效的掌握,對負面延伸的訊息,迅速建立圖譜,而做出立即的回應。

蔡委員: 委製合約,雖然可以從形式上建立防火牆,但是,都會連帶造成形像問題。現在學生的想法、使用的語言、是否有合適的溝通字彙,可能都與以前不同,因此,在製作這類型節目時,要更加留意,不要觸及任何規範。

馬委員: 部分曾經參與演出的人,因為個人因素而出現負面新聞,也連帶使節目受到污名化,這部分要重新檢討。

陳主委: 在這裡做成幾個小結論:
1.這事,從發生緣由來看,是委製單位內部的疏忽。
2.因為引發連帶效應,因此,不僅日後在委製合約內容上要有所規範,請委製單位要善盡善良管理人的責任義務,節目部也應與委製單位多溝通、多要求,務必不要再發生有損及中天的情事。
(三) 案由: 新聞查證的完整性與新聞呈現。
  說明: 1.新聞如何善盡查證責任?
2.請新聞部編審說明。
  討論與說明: 何興邦:新聞部最近有兩則新聞,包括林真邑被告案、紅龍毒死魚案,雖然記者都有試圖連絡新聞的相對當事人,但是,在新聞播出前,都沒有連絡上,而被該當事人認為未善盡查證與平衡報導。

陳主委:這是新聞查證的完整性與如何呈現的問題,請各位發言。

馬委員:
1.記者,在新聞的採製上,有打電話查證的動作,可以被
同意是有善盡查證責任。
2.若有查證,但是在播出前無法找到新聞當事人,應該在新聞中交代呈現出來,才能讓觀眾有更多判斷空間,也為當事人保有權利。
3.在做查證卻沒有找到當事人時,而在新聞中又沒有呈現出來,那麼,這個查證的動作一定要保留下來,例如調出通聯記錄,才能免除爭議。

杜委員:
1.新聞查證,是記者應盡義務,對新聞當事人雙方,都要有穩妥的關照面,才能免去爭議。
2.新聞,還是必須回到新聞價值的專業判斷,以林真邑被告多次的新聞來看,已是連續多年都發生的事,她雖是名人,但是,這事的新聞價值,應該值得檢視,記者在採寫之前,也應該善盡自己的職責,搜尋一下相關的訊息,就可以判斷這個新聞的價值。
3.應該把這個案子,當做教育訓練的案例。

蔡委員:
1.回歸到新聞價值的判斷是必要的,不論是在內容的寫作或者標題的使用上,都應嚴謹而避免觸發當事人不平等待遇的情況。
2.如果在採訪查證過程中,打電話給當事人,對方沒有回應,應該表現在新聞之中,才能避免被小題大做。

馬委員:新聞,在報導角度上,應該要與公共利益有關,而不是只做成個人新聞。

陳委員:
1.這兩則新聞在選播上,有討論空間。
2.新聞查證時若沒有找到人,應該標記在新聞的呈現之中,這一點,要再落實執行。

陳主委:
1.若非即時性的新聞,就要更多查證動作,新聞不要急著出手。
2.新聞的真實性與公共利益原則,是媒體新聞在表現上,非常重要的專業取向。

蔡委員: 對於新聞的判斷,通常會有訊息來源可信性與訊息是否足夠充分的問題,若稍有疏忽,就可能發生新聞偏向角度的問題,因此,對於新聞查證,多一次提醒,就會有多一分接近真實。

陳主委: 在這裡做成幾個小結論:
1.新聞的查證是必要的,記者應善盡查證,對於非即時性的新聞,日後應多設法查證,新聞不必急於出手。
2.如果在查證後仍無法連絡上當事人,應該在新聞上呈現,讓觀眾保有判斷的空間,也讓當事人的權利呈現。而且,對查證動作的證據,應予保留。
3.新聞,應回歸到新聞價值的判斷,記者在採寫時應多方蒐集相關資訊。
4.新聞真實性與公共利益原則,是媒體新聞專業表現,因此,善盡查證以及從公共利益角度呈現新聞,是必要的。
5.本案,請列為教育訓練的教材。
四、臨時動議:無
五、散會:民國105年5月5日(星期四) 上午 11 時30分 整

【中天電視】105年4月客服暨申訴案明細表

申訴 時間 案 由 處理說明
105/4/11  NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台105年3月31日「投訴!中華電沒收訊 解約還要賠3500元」報導內容為消費者投訴台灣大哥大的手機沒信號,但新聞標題卻是中華電信解約需賠償3500解約金。NCC要求︰提出相關說明以供NCC回復民眾。  已轉知新聞部處理,於彙整後函覆NCC。
105/4/11  NCC來函表示接獲民眾陳情指,新聞台105年4月1日快訊報導「林書豪轉戰馬林魚」消息不實,請查證後再播報。NCC要求︰逕復並副知NCC。  已轉知新聞部處理。
105/4/11  NCC來函表示接獲民眾陳情指,新聞台105年3月31日「新聞龍捲風」談論啃老族的問題時,把啃老族講成會吸毒、殺人的壞人,言論偏頗。NCC︰存參。  已轉知新聞部參考。
105/4/11  NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台105年4月1日「新聞龍捲風」節目來賓言論不當,邀請殺人前科犯談論在監獄私刑虐待其他囚犯等事,對社會風氣有重大負面影響,主持人亦放任他胡言亂語,僅以字幕標示此為違法行為似有不妥。NCC要求︰提出相關說明以供NCC回復民眾。  已轉知新聞部處理,於彙整後函覆NCC。
105/4/11  NCC來函表示接獲民眾陳情指,105年3月29日中天新聞台「新聞龍捲風」及東森斯聞台「關鍵時刻」播出各地殺人魔事件的內容感到不妥,認為會刺激有問題的人出來犯案。NCC要求︰提出相關說明以供NCC回復民眾。  已轉知新聞部處理,於彙整後函覆NCC。
105/4/11  NCC來函表示接獲民眾陳情指,104年11月13日13:20至13:40中天電視網路直播HD頻道,申訴內容:麵包店及大陸電視劇的置入性行銷過多。NCC要求︰回復並副知NCC。  已轉知新媒處理。
105/4/11  NCC來函表示接獲民眾陳情指,希望停止播報隨機殺人事件任何相關新聞之細節與畫面,電視台無限制的播報無形之中助長了模仿效應,對於這樣的事件完全沒有預防再度發生的效果,且對於被害者家庭也是再度傷害。NCC要求︰提出相關說明以供NCC回復民眾。  已轉知新聞部處理,於彙整後函覆NCC。
105/4/11  中天新聞台105年3月29日19時,「好想小燈炮!媽媽千字淚文動人心」報導,未有針對女童打馬賽克一事,疑違反兒童及少年福利與權益保障法第69條第一項第四款。NCC特此來函表示,雖受害者已死亡,但考量新聞媒體所播內容,仍宜適當保護已死亡之受害者隱私,同時維護觀眾收視權益,且內湖女童受害事件係受社會關切之重大犯罪案件,電視頻道業者自應更為注意所播內容對家屬及社會大眾之影響力,爰透過大眾媒體過度呈現已死亡之受害者資訊仍有不妥之處。請切實依相關法規、謹守新聞專業倫理製播新聞報導,並加強內控機制與編審作業,以免觸法受罰。NCC︰請就函文確實改進。  已轉知新聞部處理。
105/4/11  NCC來函表示接獲民眾陳情指,新聞台105年3月29日「新聞龍捲風」談論美國及日本殺人狂的犯案洞機、殺人等,在命案隔天播出似有不妥,因有許多專家指出此次命案可能是隨機殺人的模仿效應,製播這種節目有引起模依效應的可能。NCC要求︰提出相關說明以供NCC回復民眾。  已轉知新聞部處理,於彙整後函覆NCC。
105/4/12  NCC來函表示接獲民眾陳情指,綜合台105年3月28日「大明星小跟班」散播錯誤法令資訊、涉及性別歧視。民眾意見如下︰1. 主持人吳○○表示:『你是一個女孩子,講小豬說人家什麼空幹王什麼』。請問:哪些話是女孩子不能說,男孩子才能說的嗎?我認為這涉及性別歧視。2. 來賓陳○提到業配文必須依照公平交易法規定註明本篇為廠商邀稿,卻引來現場大多數其他來賓訕笑、反駁。請問:來賓、主持人自己不了解法令,公開在節目上反駁正確的資訊還公開播放,這是合理的嗎? 3.節目後半段,給觀眾感覺涉及公開霸凌。現場包含主持人有九位藝人、兩位記者,卻只有一位網友方代表。九位藝人針對該名網友在網路上的發言,你一言我一語的反駁、訕笑,並且不讓該名網友解釋清楚即一再被打斷發言。我認為這涉及公開霸凌。NCC要求︰於文到7天內,提出相關說明供NCC回覆民眾。  已轉知節目部處理,於彙整後函覆NCC。
105/4/13  想申訴某篇容易誤導大眾的文章--本人對於[備註1](必PO TV -喝早餐店奶茶必烙賽? 專家解密「為什麼」)/這篇文章有些許疑惑,因此決定向貴公司提出一點疑問及建議。如果你們的文章內容是從別的地方引用的,那基於對原作者的尊重,應該先詢問是否可以轉貼,並附上引用連結。這篇文章內文前後矛盾,結論下的草率,並沒有說明清楚為什麼選擇沒有奶精的飲料比較不會拉肚子?據原文可以理解,東方人體質容易患有乳糖不耐症,因此有此症狀的民眾飲用牛奶會容易引發腹瀉。對此,我完全不明白從何可以得到飲用鮮奶茶會好過加奶精的飲品的結論,如果真的是專業營養師分享的,應該會說明清楚奶精會對人體造成哪些問題才對,因此,我衷心建議,貴公司在撰寫文章的內容上還須更謹慎一點。並期待貴公司可以把文章修改成不會誤導大眾的內容。  已轉新聞部處理。
105/4/14  我朋友未經我同意從我設定封閉的相簿中,下載後轉發於PTT,因內容涉及個資,PO文者及PTT站方已經撤文,煩請將貴站本文撤除,謝謝。  已撤文。
105/4/19  徐先生來電指「20160418中天新聞日本九州和牛強震受災饕客憂恐斷貨」- 我是專業人士,記者報導進口不專業報導,日本是狂牛疫區台灣根本無法進口日本和牛,你們應該是置入,置入也要查証再報導,請立即將此則新聞撤下!不然會錄影存證申訴!!  已轉知新聞部處理。
105/4/20  家長來電反映,「20160414中天新聞公幼難搶、混齡學習打折三歲專班將取消」此則新聞未經過家長同意近距離拍攝幼童臉部,也未打馬賽克,請下架中天官網和You Tube 所有影片。  您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看及關注,有關您的疑問回覆如下:
中天新聞基於公眾利益與新聞性採訪而製播該則新聞,且其新聞主題與內容都是屬於公益性且是公眾議題,未針對特定幼兒做報導,無違反兒少權益且並非負面新聞,同時有徵求信義幼兒園園長同意後才入園進行拍攝採訪,由此可知,中天新聞均遵守相關法令與新聞製播規範,但針對觀眾指出打馬賽克問題,中天可依此建議做為參考。
再次感謝您的意見及來函。
中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。
中天新聞敬啟
105/4/21  NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台105年4月14日「新聞龍捲風」節目,由黃○○議員說明之部分,試圖引導觀眾「台灣詐欺犯罪刑太輕,所以肯亞案送中國的『合理性』」,在言談中明確指出台灣判決是「易科罰金」。節目蓄意傳遞錯誤訊息,請中天新聞台龍聞龍捲風尊重新聞倫理,勿故意誤導民眾,傳遞未經查證之錯誤訊息。NCC要求︰提出相關說明以供NCC回覆民眾。  已轉知新聞部處理,於彙整後函覆NCC。
105/4/21  NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台於 105 年 4 月 14 日「公幼難搶、混齡學習打折!三歲專班將取消」新聞報導,陳情民眾為影片中孩童的母親,認為小朋友皆近距離拍攝且沒打馬賽克,連幼稚園名稱等都非常清楚,身為家長感到不安,認為應該妥善處理幼童畫面,要求回覆及改善。NCC要求︰回覆民眾並副知NCC。  您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看及關注,有關您的疑問回覆如下:
中天新聞基於公眾利益與新聞性採訪而製播該則新聞,且其新聞主題與內容都是屬於公益性且是公眾議題,未針對特定幼兒做報導,無違反兒少權益且並非負面新聞,同時有徵求信義幼兒園園長同意後才入園進行拍攝採訪,由此可知,中天新聞均遵守相關法令與新聞製播規範,但針對觀眾指出打馬賽克問題,中天可依此建議做為參考。
再次感謝您的意見及來函。
中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。
中天新聞敬啟
105/4/21  當事人林先生來電,針對「20160421中天新聞倒車不慎撞毀土地公廟司機竟落跑」新聞,此案件早已和村長和解,並沒有落跑,新聞為不實指控,請回電說明。  回覆:依據警方新聞稿內容報導無誤,和解賠償也是新聞播出後發生,記者也更新此最新訊息無誤,沒有投訴人所說情事。
105/4/21  洪小姐再次來電反映,「20160414中天新聞公幼難搶、混齡學習打折三歲專班將取消」,此則雖是經過園長同意進入拍攝,但園長同意遠距離拍攝,你們近距離拍攝幼童臉部一清二楚,也未打馬賽克!請下架中天官網和You Tube 所有影片,不然就是打上馬賽克。  您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看及關注,有關您的疑問回覆如下:
中天新聞基於公眾利益與新聞性採訪而製播該則新聞,且其新聞主題與內容都是屬於公益性且是公眾議題,未針對特定幼兒做報導,無違反兒少權益且並非負面新聞,同時有徵求信義幼兒園園長同意後才入園進行拍攝採訪,由此可知,中天新聞均遵守相關法令與新聞製播規範,但針對觀眾指出打馬賽克問題,中天可依此建議做為參考。
再次感謝您的意見及來函。
中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。
中天新聞敬啟
105/4/21  客戶來電詢問中天綜合台和娛樂台的卡通網球王子為什麼突然停播了? 本來滿心期待的要準時收看,卻發現沒播,查看節目表也沒有,是確定以後都不會播出了嗎? 謝謝。  節目部已回覆:因"網球王子"播出告一段落,即日起安排播出"神劍闖江湖",如有造成不便請見諒!並已在該節目上作跑馬告知。
105/4/25  陳小姐來電反映,「20160414中天新聞公幼難搶、混齡學習打折三歲專班將取消」,此則雖是經過園長同意進入拍攝,詢問過園長告知同意是遠距離拍攝,你們近距離拍攝幼童臉部一清二楚,也未打馬賽克!萬一小孩是社會安置,播出來如父親有暴力…後果誰負責?這是記者應有的基本愾念和素養!要你們撤下有這麼困難?!中視已經撤下,請中天下架官網和You Tube 所有影片,不然我們會尋求其他管道。  您的來信,中天收到了。
首先,很感謝您的收看及關注,有關您的疑問回覆如下:
中天新聞基於公眾利益與新聞性採訪而製播該則新聞,且其新聞主題與內容都是屬於公益性且是公眾議題,未針對特定幼兒做報導,無違反兒少權益且並非負面新聞,同時有徵求信義幼兒園園長同意後才入園進行拍攝採訪,由此可知,中天新聞均遵守相關法令與新聞製播規範,但針對觀眾指出打馬賽克問題,中天可依此建議做為參考。
再次感謝您的意見及來函。
中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。
中天新聞敬啟
105/4/28  徐先生來電表示,2016年1月20日新聞標題「 300案命理師[林○○鏡頭前崩潰]新聞未採訪我、查証我,就毀謗我!報導不實。  已轉新聞部處理。

【中天電視】105年3月客服暨申訴案明細表

申訴 時間 案 由 處理說明
105/3/1 NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台105年2月17日「萬用遙控器? 男隨機開鐵門闖住家」報導不應該將闖空門的男子打馬賽克,當地住戶才能防患未然,否則很危險。NCC要求︰存參。 已轉知新聞部處理。
105/3/3 NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台每日早上6-7點新聞節目時段有播出星座運勢跑馬燈,但晚上12-13點新聞節目時段已有半年沒播出星座運勢跑馬燈,希望晚上12-13點新聞節目時段恢復播出星座運勢跑馬燈。NCC︰存參。 已轉知新聞部參考。
105/3/4 NCC再次來函重申關於全國數位、大豐、台灣數位寬頻及新高雄等系統經營者與頻道代理商105年度節目使用費用調處案,NCC業於105年2月19日召開第一次會議,但本案調處程序尚未完成,籲雙方持續協商,切勿擅自斷訊。 已轉知業務部及代理商一併注意。
105/3/4 新聞龍捲風何時要停掉?為了收視率…鬼扯!哪家電台氣象主播在主持節目! 已轉知新聞部參考。
105/3/15 你們星期一有來意德市場採訪有訪問我,我說攤商噪音有些大聲,空氣品質不好,但是有改善!你們報導出來只說我面大聲…後面有改善就沒了…斷章取義、偏頗,報導與事實不符,差太多!這樣叫我們怎麼過生活?希望新聞不要再播,不然我已錄影存證告你們! 已轉知新聞部處理。
105/3/17 NCC來函表示接獲民眾陳情指,中天新聞台105年3月11日12時許「小學生超商偷拆書 校方遭控處理態度消極」報導,便利商店的監視錄影帶中的小學生身影十分清楚,涉損害該名小學生之權益。NCC要求︰提出說明予NCC回覆民眾。 已轉知新聞部處理中。
105/3/17 I am writing to warn you that some people in your outlet have stolen my material. Your outlet has claimed my original visual content, and somebody at your outlet has then filed a false copyright claim against my own youtube channel, which is the originator of such content.
The content claimed is 2016.03.新聞龍捲風, and it was filed against my video  https://www.youtube.com/watch?v=R4oA4fpr310 "2016 Moomba birdman rally".
It is possible for this to have been done by an unauthorised staffmember, or an accident arising from content detection algorythms. Either way, the harm you are doing to my outlet by claiming the content your outlet has used without permission and without compensation is damaging me financially and harming your reputation.
已轉知新聞部處理中。
105/3/22 20160320中天新聞柵欄突放害男摔車骨折賠償談不攏 - 播放新聞沒有經過本人同意就播出會造成別人的困擾嗎?播出不會使用馬賽克嗎?請你們回答如何像我交待這個問題這個問題已經嚴重讓我很困擾………YourTube. 還找的到。 已轉新聞部處理。
105/3/23 羅東月子中心虐嬰案-那女的它不是護理師好嗎?請不要侮蔑護理師,它並沒有任何執照…所以連護士都不是了……還護理師咧!叫它這種人護理師是在侮辱我們嗎?還是在抬舉它啊?請記者注意你的用詞,還有……保姆執照是保姆執照,有照護理師不需要去當保姆好嗎? 已轉知新聞部處理。
105/3/24 觀眾傅小姐來電指控中天新聞( 20160324中天新聞 犯案電眼全都錄 女賊還嗆警遭法辦 ) 不實報導,要求立刻下架,否則提告! 已轉知新聞部處理。
105/3/29 台大教授鄭○○來電指控新聞深喉嚨探討「浩鼎案大股東鄭秀珍」一事,稱鄭秀珍為台大經濟系教授鄭○○的妹妹,此屬不實消息!!要求中天新聞道歉並更正,否則對中天提告。 已轉知新聞部處理。
105/3/29 我要求即刻起停止播報任何與內湖女童命案相關新聞的細節與畫面,貴公司無限制的在電視、網路、平面媒體上播報無形中助長了模仿效應,對於這樣的事件完全沒有預防再度發生的幫助,且對於被害者家庭也是再度傷害,請立即停止播報!我也要求不要再去追查被害者家屬的身分、背景、教育理念、對死刑存廢的看法…等等與本案毫不相關的細節,任何一位對女童、對家屬有憐憫之心的觀眾,都不會想在這個時候去探究這些,沒有心情、也沒有興趣知道!這是一個重大社會危安事件,不是電視台編撰劇情片、肥皂劇的線索,我寧願看貴電視台精心製作的八點檔,也不想在這時候把快樂建築在他人的痛苦之上! 已轉知新聞部注意法規規定。
105/3/29 舉報:中視.中天電視,立場嚴重失衡。應予以吊銷牌照處理 - NCC:請審查中視、中天電視這倆媒體的中立性,並對其進行處罰,最好能吊銷牌照。作為對岸的電視愛好者表示 台灣這兩家媒體已經變成了ATV本港台一樣的垃圾媒體,希望這兩家媒體能夠倒閉,不要再誤導有良知的民眾群體。自制節目質量下滑嚴重,多時段播出湖南衛視台的垃圾過時腦殘節目。 已轉知新聞部參考。
105/3/30 請即刻起停止播報隨機殺人事件任何相關新聞之細節與畫面,電視台無限制的播報無形之中助長了模仿效應,對於這樣的事件完全沒有預防再度發生的效果,且對於被害者家庭也是再度傷害,請立即停止播報。 您好: 謝謝您的來信!
首先,很感謝您的收看及關注,本公司非常重視觀眾的想法及意見, 有關您所申訴的新聞,屬於重大社會案件,中天依據事實作公正客觀報導。相關製播內容呈現,均悉遵照法令規定與自律規範。不過,本公司會持續注意相關新聞之製播。再次感謝您的意見及來函。中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。
中天新聞敬啟
105/3/30 停止渲染,停止驚悚 - 我要求即刻起停止播報隨機殺人事件任何相關新聞之細節與畫面,電視台無限制的播報無形之中助長了模仿效應,對於這樣的事件完全沒有預防再度發生的效果,且對於被害者家庭也是再度傷害,請立即停止播報。 您好: 謝謝您的來信!
首先,很感謝您的收看及關注,本公司非常重視觀眾的想法及意見, 有關您所申訴的新聞,屬於重大社會案件,中天依據事實作公正客觀報導。相關製播內容呈現,均悉遵照法令規定與自律規範。不過,本公司會持續注意相關新聞之製播。再次感謝您的意見及來函。中天新聞將提供最迅速、最真實的優質新聞,以服務閱聽大眾,再次感謝您的意見提供。
中天新聞敬啟
105/3/30 近日收到民眾申訴關於【網路新聞-FB-(96) 新聞龍捲風】的新聞案件。iWIN為您轉達民眾的意見,民眾表示貴新聞台於FB粉絲專頁發布的訊息,對報導的用詞和議題導向可能有些意見。建議您重視讀者向您提出的寶貴的意見,誠請您自行檢視審查內容有無需要改善的地方,感謝您的合作!主旨 : 網路新聞-FB-(96) 新聞龍捲風,申訴人表示:新聞龍捲風的社群粉絲頁,管理員常常發佈蓄意煽動閱聽眾情緒之文章,甚至議題導向設定偏頗,以一個新聞媒體的社群粉絲頁立場,小編的話語權不容濫用。懇請NCC撤查管制嚴懲,申訴網址:[備註]-iWIN網路內容防護機構絕對尊重新聞自由,在此向您轉達民眾之陳情,如果您對申訴內容有任何疑慮或是建議,也請儘快與我們連絡,謝謝您的協助,為宣導網路平台業者落實自律規範,有關網頁內容下架或移除資料,建請業者自行保存至少90天,以配合有關權責單位查察或調閱。 已轉知新聞部注意法規規定。
105/3/30 必PO TV  您好:我們是「iWIN網路內容防護機構」專案辦公室,係依照兒童及少年福利與權益保障法第46條第1項規定,接受行政院跨部會委託成立,推動預防、守護、關懷兒少上網安全的專案辦公室。近日收到民眾申訴關於【斬童人魔憑「直覺」挑女童 讓王父也瀕臨崩潰! |  必PO TV】的新聞案件。民眾表示:中天新聞不只一則使用斬童人魔字眼,這用在新聞標題不適當。網址:[備註1]iWIN網路內容防護機構絕對尊重新聞自由,在此向您轉達民眾之陳情,如果您對申訴內容有任何疑慮或是建議,也請儘快與我們連絡,謝謝您的協助。 為宣導網路平台業者落實自律規範,有關網頁內容下架或移除資料,建請業者自行保存至少90天,以配合有關權責單位查察或調閱。您的熱心參與,我們將擁有更美好的網路空間。 已轉知新聞部及新媒處,一併注意法規規定。